Ruoanottoa koskevat sodat ovat lämpenemässä, kun markkinoille tulleet uudet markkinoille tulleet markkinat johtavat GrubHub Inc.:iin (NYSE: GRUB GRUBGrubHub Inc62 92 + 1. 17% Created with Highstock 4. 2. 6 ), joka tällä hetkellä hallitsee 20% 70 miljardin markan markkinoista. Yksi suosituimmista yhtiöistä on Yelp Inc. (NYSE: YELP YELPYelp Inc45. 65-0. 91% Created with Highstock 4. 2. 6 ), johtava crowdourced review site, jossa on yli 130 miljoonaa yksilöllistä kuukausittaista kävijää.

Vuonna 2014 Yelp, jolla on jo online-ravintolapalvelu, osti yhden GrubHubin pienemmistä kilpailijoista, Eat24, 134 miljoonan dollarin arvosta hallitsevaksi avaruudelle. GrubHub on taistellut taaksepäin useita päivityksiä tilausalustallaan ja pysyttämällä laser-keskittynyt asiakaskokemukseen, joka on avainasemassa tässä palveluliiketoiminnassa. Ei ole selvää voittajaa, koska sota on vasta alkamassa.

GrubHub on vakiintunut verkkokaupan palvelu, jossa on yli 6,4 miljoonaa aktiivista ruokaa, jotka tilaavat yli 40 000 ravintolaa 1 000 kaupungissa. Se käsittelee tällä hetkellä yli 211 000 tilausta päivässä, mikä tuotti yli 500 miljoonan dollarin liikevaihdon vuoden 2015 kolmannella neljänneksellä. Kasvu on ollut meteorista, mikä johti vuonna 2014 julkiseen ostotarjoukseen (IPO).

GrubHubin menestys on pyritty tarjoamaan asiakkaalle paremman asiakaskokemuksen liiketoimen molemmilla puolilla. Ravintolapalvelujen asiakkailleen sen online-tilausalusta tarjoaa nopean lisäyksen takeout-myyntiin samalla, kun käsittelyn tehokkuutta lisätään. Ravintoloitsijoidensa puolesta GrubHub lupaa täysin keitetyt tilaustyön aterian kynnyksistään tunnin kuluessa tilauksesta. Diners voivat jopa seurata tilauksiaan erityisellä GrubHub-sovelluksella. GrubHub veloittaa ravintoloita 14,2% ruokalaskusta. Vaikka ravintolat eivät veloita palvelimiinsa, ravintolat voivat soveltaa pienen toimitusmaksun.

Yelp ja Eat24

Yelp on yli miljoona ravintolaa, jotka ovat tarkistaneet sen sivustolla, ja se on aina etsinyt tapaa kaupallistaa kyseinen omaisuus. Vuonna 2010 yritys osti OpenTable-sivuston, jonka avulla käyttäjät voivat tehdä varauksia ravintoloissa, joita he ovat tarkistaneet. Vuonna 2013 Yelp osti kilpailijansa Urbanspoon lisätäkseen markkinaosuuttaan. Myös vuonna 2013 Yelp teki kumppanuuden Eat24: n kanssa lisäämällä ravintolisäruokailua verkossa. Ravintoloissa, joissa Eat24 huollettiin, joka oli noin 20 000 tuolloin, Yelp lisäsi widgetin takeout dinersin tilauksiin sen jälkeen, kun he olivat tarkistaneet ravintolan.

Finding-to-transaction -kokemuksen löytäminen käyttäjilleen erittäin suosittu, Yelp osti Eat24 134 miljoonan dollarin arvosta suunnitelmalla laajentaa online-tilauspalvelunsa arvosteluympäristöön 1 miljoonalle ravintolalle.

Mitä he tarjoavat

Molempien yritysten tarjoamien palveluiden ytimessä on online-tilausmoottori, joka yhdistää nopeasti ravintoloitsijat valitsemaansa ravintolaan. Molemmat sovellukset, jotka ovat käytettävissä työpöydällä ja mobiililaitteilla, tarjoavat käyttäjille helppoa navigointielämystä ravintoloiden etsimiseen useilla kriteereillä. Eat24: n avulla käyttäjät voivat löytää ravintolan suoraan Eat24-sovelluksen kautta tai Yelp-sivustosta. Vuoden 2015 loppuun mennessä GrubHubissa on 40 000 ravintolaa, kun taas Eat24 on 25 000.

Molemmat tarjoavat ilmaisen toimituksen tunnin tai sitä vanhempana, ilmoitukset päivittävät tilaustilan, 24/7 asiakaspalvelun ja tilauspyynnön . Eat24 perustuu ravintolan omaan kuljettajaan tai kolmannen osapuolen palveluun. GrubHub on toiminut samalla tavalla, paitsi että se kokeilee joissakin kaupungeissa omia kuljettajiaan. Se voi antaa GrubHubille reuna toimitusjoukoissa; elintarvikkeiden toimitusasiakkailta suurin valitus on myöhästynyttä toimitusta.

Johtopäätös

GrubHub voi olla hieman reuna elintarvikkeiden toimitus sotia. Tällä hetkellä sillä on suurempi jalanjälki, ja se on rakentanut vankan asiakaslähtöisen mainetta. Eat24 on vähemmän vakiintunut, mutta sillä on käytössään Yelpin 130 miljoonaa kuukausittaista kävijää. Jos käytät Yelpia tarkastelemaan ravintola-arvosteluja, voit muodostaa yhteyden Eat24: hen napsauttamalla painiketta. Jos kuitenkin etsiä elintarvikkeiden jakelupalvelua Googlessa, GrubHub todennäköisesti esiin ensin.

Ruokakuljetusliike on edelleen hyvin nuori, ja molemmat yhtiöt kilpailee tilauksestasi. Ainoa tapa päättää, mikä ansaitsee yrityksesi on kokeilla niitä molemmilla.