Voiko IBM: n Watson auttaa veresi kanssa? Joka vuosi ammattilaisten valmistajat kohtaavat valtavan tehtävän: ymmärtää, miten labyrinttisen U.S.-verokoodin vivahteet koskevat jokaista heidän asiakkaitaan. Nyt työntekijöitä yhdessä maan suurimmasta veronkevalmistusketjusta saavat apua tässä yrityksessä.

Highstockilla 4. 2. 6 ) ilmoittanut H & R Block (HRB HRBH & R. Block Inc24. 02-1. 32% ), että se sisällyttäisi Watsonin, IBM: n IBMInternational Business Machines Corp151: n tunnetun kognitiivisen tietojenkäsittelyratkaisun. 35 + 0. 34% Luotu Highstock 4. 2. 6 : lla vähittäiskauppaan. Ja koska yhtiön Super Bowl mainos sunnuntaina osoitti, se vedonlyönti, että kumppanuus on pelin vaihtaja täyttää veroilmoitukset. (Lisätietoja on kohdassa IBM: n Watson A. I -ohjelman toinen puoli. .)

AD:

Voiko IBM: n Watson auttaa verojaan?

Watsonia on jo käytetty useilla muilla aloilla, kuten terveydenhuollossa ja koulutuksessa, missä sen kyky käsitellä suuria määriä tietoja ja "oppia" kustakin uudesta vuorovaikutuksesta nähdään ainutlaatuisen hyödyllisiksi. Kuitenkin H & R Blockin käyttöönotto on ensimmäinen kerta, kun Watsonia käytetään veroedustajiin. Kansas City -yritys kertoo, että asiakkaat hyötyvät IBM-ratkaisusta. Noin 74 000 sivua, muuttuva liittovaltion verokoodi on mahdotonta, vaikka kokeneimmat veroedustajat voisivat täysin omaksua.

AD:

H & R Block väittää, että Watson voi auttaa. Se pystyy analysoimaan miljoonia tietopisteitä ja auttamaan työntekijöitä tekemään suosituksia tietyn asiakkaan erityistarpeisiin perustuen. Teoriassa pitäisi helpottaa sellaisten sisäisten tuloverolain säännösten tunnistamista, jotka voivat vähentää asiakkaan verovelkaa.

"Yhdistämällä verotuksellisten asiantuntijoidemme inhimillisen osaamisen, tietämyksen ja arvostelun Watsonin huipputason kognitiivisen laskentatehon kanssa luomme tulevaisuuden, jossa asiakkaamme saavat paremman kokemuksen ja verotuksemme saavat viimeisin tekniikka auttaa heitä varmistamaan kaikki vähennykset ja luoton löytyy ", H & R Block presidentti ja toimitusjohtaja Bill Cobb sanoi lausunnossaan ilmoittaa yhteistyöstä.

Uusi H & R Block -käyttäjäkokemus

Järjestelmä on kuukausittaisen prosessin huipentuma, jossa IBM ja H & R Block -ryhmät kokoontuivat suunnitella ja testata sovellusta. H & R Blockin noin 10 000 U.n vähittäiskaupassa toimivat verovirkailijat saivat koulutusta ohjelmasta tammikuussa.

Osana IBM: n yhteistyötä verotustekninen yritys pyrkii parantamaan asiakaskokemusta. Jokaisella työasemalla on nyt 23-tuumainen näyttö, jonka avulla asiakkaat voivat seurata sitä, kun verovirkailija toimii heidän paluutaan.H & R Block kertoo, että monitoreissa on helposti jäljitettävät sanat ja grafiikat, jotka "lopulta tekevät verojen valmisteluprosessista entistä miellyttävämmän ja läpinäkyvämmän". Koska asiakas alkaa keskustella viime vuonna tapahtuneista muutoksista, oli kyseessä siirto tai uuden lapsen lisääminen, ohjelmisto voi auttaa työntekijää tunnistamaan verotuksen reaaliaikaisesti yrityksen mukaan.

Vaikka keinotekoinen älykkyys on uutta verotusvalmistusmarkkinoille, se voi olla vain ajan kysymys, kunnes kilpailijat tulevat esittämään omat lähestymisensä. Markkinatutkimusyritys IDC ennustaa, että 75% ohjelmistokehittäjistä sisällyttää kognitiiviset laskentatoiminnot jo ensi vuonna. Sillä välin H & R Block toivoo, että sen ensimmäinen markkinointiasema ja Watsonin brändähtävä voima asettavat sen verottajalle kuljettajan istuimelle.

Jos onnistut, kumppanuus voi osoittautua yhtä arvokkaaksi IBM: lle, joka on jatkuvasti menettänyt tuloja 19 suoralla neljänneksellä. Watson on ollut yksi organisaation harvoista valopilkkuista. Vuonna 2016 IBM: n liiketoimintasegmentti, joka sisältää pilvipalveluja ja tekoälytä, kasvoi 13% nopeammin kuin yritys oli ennustanut. ) Bottom Line

IBM: n Watson on auttanut monia muitakin teollisuudenaloja ymmärtämään suuria määriä tietoja. (Katso lisätietoja kohdasta

IBM: n Watson-ryhmä kääntää tietoja tuloihin? H & R Block panostaa suuresti, että se voi tehdä samoja asiakkaidensa veroista. Mutta sinun on vielä työskenneltävä ihmisen veron valmistelijana, ei vain todellisessa C-3PO: ssa. Ainakin nyt.