a:

Asiakaskunta on niiden asiakkaiden määrä, jotka ovat yrityksen tuotemerkin innoissaan ja jotka ovat halukkaita palaamaan takaisin ja ostamaan enemmän. Asiakaskunta on aineeton hyödyke, joka otetaan huomioon, kun liiketoiminta loppuu. Huomattava asiakaskunta määrittelee liikearvon arvon eri tavoin.

Koska asiakaskunta on tehty aiemmin brändin kanssa vuorovaikutteista asiakkaista, uusi johto voi helposti ottaa yhteyttä näihin asiakkaisiin tarjotakseen lisää tuotteita. Tämä aineettomat hyödykkeet heijastavat organisaation kykyä saada suurempia voittoja kuin mitä voidaan myydä aineellisten hyödykkeiden myynnistä.

Positiiviset asiakaskokemukset luovat asiakkaiden oman pääoman. Tämä on kokonaisarvo, jonka asiakas olisi tuonut yritykselle hänen elinikänsä aikana. Hyvät asiakkaat tulevat takaisin enemmän, mikä takaa tuleville yrityksille tuloja.

Asiakkaat ovat yrityksen parhaita brändin suurlähettiläitä. Hyvät asiakkaat levittävät sanaa ystävilleen ja perheelleen tuomalla uusia asiakkaita ilman lisäkustannuksia yrityksestä. Ne auttavat markkinoiden levinneisyydestä ja brändin tunnettuudesta. Valtava asiakaskunta takaa entistä enemmän uusia asiakkaita liiketoiminnalle.

Huomattava asiakaskunta sijoittaa yrityksen kilpailijoihinsa kilpailijoihinsa nähden. Kun yritykset kilpailevat asiakkaiden kanssa markkinoilla, yritys, jolla on jo huomattava asiakaskunta, on ylempi, kun se lisää uusia asiakkaita vakiintuneeseen asiakaskuntaan. Se myy enemmän kuin kilpailu, joka johtaa vakaaseen tulevaisuuteen ja korkeampaan liikearvoon.