Perinteinen pankkitoiminta jatkuu, kun verkkopankki kasvaa suosiotaan. Seuraavassa on muutamia tapoja, joilla verkkopankki siirtyy pankkialalle.

Pankkien sivukonttoreiden sulkeminen

Yli 4 800. pankin sivukonttorit suljettuivat vuosien 2009 ja 2014 välisenä aikana, koska useammat asiakkaat kääntyivät teknologiaksi pankkitoiminnan tarpeisiin. Esimerkiksi syyskuussa 2015 Citibank Inc. (NYSE: C CCitigroup Inc72, 65-1. 56% Created with Highstock 4. 2. 6 ) suljettiin sen tiili- ja laastipaikat Massachusettsissa, mukaan lukien 17 Bostonin konttoria, ja siirsi varoja pankin tekniseen liiketoimintaan. Samana vuonna Bank of America Corp.:n (NYSE: BAC BACBank of America Corp.27) 10-2. 34% Highstockilla 4. 2. 6 käyttävät verkkopalveluja. Vuonna 2016 JPMorgan Chase & Co (NYSE: JPM JPMJPMorgan Chase & Co98, 90-1 87% Created with Highstock 4. 2. 6 ) suunniteltiin sulkemaan noin 300 konttoria, koska 19 miljoonaa sen asiakkaista käyttivät pankkisovelluksia pankkiin kyseisenä vuonna. Vastaavasti TCF Financial Corp. (NYSE: TCB TCBTCF Financial Corp. 09-09, 48% Highstock 4. 2. 6 ) luotiin 33 sivukonttoria Jewel-Oscon päivittäistavarakaupoissa ja käytti varoja verkkopankkijärjestelmän parantamiseksi. Koska pankkisäännösten noudattaminen ja tekninen turvallisuus ovat lisääntyneet, pankkitoiminnan ylläpitäminen on tulossa epäedullisempaan suuntaan ja se johtaa sulkemiseen.

Uudet pankkitapaukset

Vuonna 2016 asiakkaiden odotetaan maksavan verkossa tai automaattisten pankkiautomaattien (ATM) kautta kuin fyysisten pankkien paikoissa. Tämän seurauksena pankit panostavat enemmän asiakkaiden online-valmiuksien yhdistämiseen henkilökohtaisiin liiketoimiin. Esimerkiksi monet pankinlaskijat käyttävät tabletteja, kun he kohtaavat asiakkaita yksityisissä toimistoissa tai aulassa epävirallisemmissa ja mukavissa liiketoimissa. Lisäksi monet pankkiosastot lisäävät asiakkaiden kioskeja verkkopankkiin tai videopankkiautomaattiin, joiden avulla asiakkaat voivat keskustella kanssakäynnösten kanssa etäyhteydellä.

Sellaisten pankkien määrä, jotka hyväksyvät liikkuvien talletusten määrän, odotetaan kasvavan. Matkaviestintalletusten avulla asiakas voi ottaa valokuvan edestä ja takaa kuvat ja lähettää kuvat pankin mobiilisovelluksen kautta. Rahat talletetaan välittömästi asiakkaan tiliin.

Lisäkorttina tietoturva, sirukortit korvaavat perinteiset luottokortit. Chip-kortteissa on sulautettu mikrosiru, joka koodaa asiakkaan tiedot ja kopioi sen vaikeaksi. Asiakkaat todennäköisesti käyttävät sirukortteja useammin, kun useammat kauppiaat hankkivat ohjelmistoja maksujen hyväksymiseen tällä tavoin.

Koska pankit lisäävät asiakkaidensa elämää, rahoituslaitokset voivat periä lisämaksuja palveluista.Esimerkiksi ylimääräisiä maksuja kaukovalvontalletuksille voidaan arvioida. Koska vain verkossa toimivat pankit ovat tavallisesti alhaisempia kuin tiili- ja laastipankit, vain verkossa toimivat pankit voivat nähdä asiakkaiden määrän kasvavan.

Innovaatiot pankkialalla

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL AAPLApple Inc174. 76 + 0. 29% Highstockilla 4. 2. 6 ) on markkinointiteknologia pankit iBeaconilla. 81-90 90% Created with Highstock 4. 2. 6 ) ja FirstBank (NASDAQ: FRBA FRBAFirst Bank12. 950. 00% US Bancorp (NYSE: USB Created with Highstock 4. 2. 6 ) olivat majakkoteknologiaa käyttävien rahoituslaitosten kesken tarjotakseen asiakkailleen yksilöllisempiä palveluita. Pankin tuotteisiin ja palveluihin kohdistetut viestit lähetetään tekstiviestein, kun asiakkaat ovat lähellä pankin aulaa. Esimerkiksi pankkiin saapuva aikuinen ja teini-ikäinen voi saada ilmoituksia autolainan turvaamisesta, kannustaen asiakkaita keskustelemaan pankin edustajan kanssa lisätietoja.

Kasvojen tunnistusohjelmisto yrityksiltä, ​​kuten NEC Corp. (TYO: 6701) auttaa pankkeja tunnistamaan asiakkailleen, jotka saapuvat sivukonttoreihinsa. Pankin työntekijöille ilmoitetaan jokaisen asiakkaan henkilöllisyydestä ja tuotteista ja palveluista, joita asiakas ei ole tai ei tällä hetkellä käytä. Pankit kuten Wells Fargo & Company (NYSE: WFC WFCWells Fargo & Co55, 17-1. 80% Highstock 4. 2. 6 ) ovat paremmin varustettuja tulot.

Oxagile on yritys, joka markkinoi kaksiulotteista (2D) ja kolmiulotteista (3D) lisättyä todellisuutta pankeille. Lisääntynyt todellisuus yhdistää sarjakuvaisen kuvan, jossa on reaaliaikainen kuva pankin asiakkaan mobiililaitteessa, jolla lisätään asiakkaiden pankkien tuotteiden ja palveluiden käyttöä. Esimerkiksi pankin ulkopuolella oleva näyttö näyttää sarjakuvaisen kuvan kodin ja pankin nykyisistä kiinnityskorkoista. Nuori pari näkee näytön, avaa pankin sovelluksen älypuhelimissaan ja tarkastelee yksityiskohtia myytävästä asuntoalueesta alueella. Pari sitten kävelee pankkiin saadakseen lisätietoja asuntolainan turvaamisesta.

Sovellukset Innovatiiviset pankkipalvelut

Apple Pay avulla asiakkaat voivat maksaa myymälän ostoksista pitämällä iPhonen tai Apple Watchin lähellä lukijaa ja napauttamalla nappia. Apple Pay käyttää lähiverkkoyhteyden (NFC) tekniikkaa ja Touch ID -symboliantureita yhtiön tuotteisiin kaupan varmistamiseksi ja toteuttamiseksi. Pankit, kuten American Express Company (NYSE: AXP AXPAmerican Express Co95 59-0 73% luotu Highstock 4. 2. 6 ), Visa Inc. (NYSE: V VVisa Inc111 90-0 02% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 ) ja MasterCard Inc. (NYSE: MA MAMasterCard Inc.149. 56-0.35% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 ) kumppanin kanssa Applen kanssa mobiilimaksujen suorittamiseen.

Google Wallet mahdollistaa mobiilimaksut myymälässä ja verkossa myös NFC-järjestelmän kautta. Google Wallet tallentaa jokaisen käyttäjän veloitus-, luotto-, uskollisuus- tai lahjakorttitiedot ja antaa käyttäjille rahaa Gmailin liitetiedostojen kautta.Koska Google Walletin kautta siirretty raha on vakuutettu Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC )illa, toisin kuin useimmat mobiilimaksamisen mahdollistavat sovellukset, Google Wallet tarjoaa turvallisemman menetelmän maksaa mobiililaitteiden kautta.

Venmo LLC on suosittu millennials, koska se sallii heidän maksaa ystäviensä kautta mobiilisovellus. Omistaa Braintree Payment Solutions LLC, yksikkö PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL PYPLPayPal Holdings Inc74 35-0 52% Created Highstock 4. 2. 6 ), Venmo prosesseja mobiili maksut yrityksen kautta tallennetuilla varoilla tai käyttäjän Venmo-tilille liitetyillä veloitus- tai luottokorttitileillä. Vastaanottajat maksavat puhelinnumeronsa tai sähköpostiosoitteensa, eikä heidän tarvitse olla Venmo-tiliä. Rahaa lähetetään tyypillisesti maksu, kun taas rahan saaminen on ilmaista.

Bottom Line

Vaikka pankkisektori on tehnyt merkittäviä parannuksia liiketoiminnan kehittämiseen, kehitysmaissa on vielä paljon tilaa. Pankkien on jatkettava kehittymistä käyttämällä uutta teknologiaa pysyäkseen kilpailukykyisinä markkinoilla.