Mikä jälleenmyyjä ei halua olla Costco Wholesale Corp. (COST COSTCostco Wholesale Corp165 79 + 0. 45% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 )? Costcoilla on vahva asiakas, uskolliset työntekijät ja rahaa ilman edes myy yhtä tuotetta. Kaikki tämä toimii yhdeksässä maassa ja sillä on kauppoja, jotka ovat kauimpana esteettisesti miellyttävää.

Walsh-Mart Stores Inc. (WMT

WMTWal-Mart Stores Inc88. 88 + 0. 20% Created with Highstock 4. 2. 6 ) on useita - suunnitteli USA: n myymälöiden parantamista ja menestyi Costcon alueelle maksamalla henkilöstölleen korkeampia palkkoja ja parantaen asiakaskokemusta asiakkaidensa palauttamiseksi. Kuitenkin Walmart, tai jopa Sam's Club että asia, ei koskaan ole Costco. (Lisätietoja liittyen: Costco, Target tai Walmart: Mikä on paras paras? ) --9 ->

Henkilöstömenot

Walmart liikkuu oikeaan suuntaan ja suunnittelee henkilöstömaksun lisäämistä 10 dollariin tuntiin vuoteen 2016 mennessä. Palkkojen nostaminen kannustaa työntekijöitä tuottamaan enemmän ja kannustaa parempia hakijoita sovelletaan Walmart. Peruspalkka ei kuitenkaan ole koko tarina. Koska Walmartin ensimmäinen palkankorotus tuli voimaan helmikuussa 2014, työntekijöistä on ilmestynyt raportteja siitä, että korotukset ovat tehneet vähän parantaakseen elämänlaatua. Tarinoita korkeammista palkoista, jotka vähentävät tuntimäärää ja työntekijöiden etujen puute ei-varsin kokopäiväisille työntekijöille, ovat yleisiä Internetissä.

Kontrasti siitä, miten Costco kohtelee työntekijöitään. Costco'n keskimääräinen palkka on yli 20 dollaria tunnissa, ja useimmat työntekijät kuuluvat yhtiön etuussuunnitelman piiriin. Kalliit työntekijöiden vaihtuvuus on vähäistä ja henkilöstö on uber-productive ja edistetään sisällä.

Walmartilla on yli miljoona enemmän työntekijää U.:ssä kuin Costco. Keskimääräisen palkan lisäämisen kustannukset mihin tahansa 20 dollariin ja tarjoavat kokopäivätyön jokaiselle, joka haluaa heitä ja tarjoaa etuja, on liian taloudellisesti riskialtista yritykselle, jonka osakekurssi on jo laskenut 30% palkkojen nousun ilmoittamisen jälkeen.

Alhaiset hinnat

Costco: n alhaiset hinnat liittyvät osittain hankintaprosessiin: vähittäiskauppiaalla on suhteellisen pieni määrä SKU: itä ja se tarjoaa vain yhden tuotemerkin jokaisesta tuotteesta alhaisemman hinnoittelun varmistamiseksi tavarantoimittajilta. Jälleenmyyjä ostaa irtotavarana ja sillä on vain 474 myymälää eri puolilla maata, mikä alentaa kuljetuskustannuksiaan.

Walmartilla on kuitenkin valtava myymäläverkosto, jonka on jatkuvasti saatava toimituksia ja sen 6 000 kappaletavaravaunu risteää maata miljoonien kilometrien päähän vuodessa. Walmartin saavuttamat mittakaavaedut ovat antaneet sille mahdollisuuden tarjota alhaisempia hintoja kuin sen kilpailijat, mutta Costco ei voi laskea hintojaan kustannusrakennuksen kustannusliiketoimintamallin takia.Syynä siihen, että Costco voi rajoittaa marginaalitsa pieneen 10%: iin, on se, että se tekee rahaa joka päivä myymällä jäsenyytensä. (Katso lisää:

Kuka Costco: n tärkeimmät kilpailijat? ) Asiakassuhteisuus

Walmart yrittää saada Costcoa alhaisemman hinnan ja alhaisempien marginaalien sijaan vauhdittaa asiakkaitaan ja saavuttaa samalla tasollaan asiakasuskollisuutta, johon Costco on. Uusilla tuotteilla, kuten Amazon-tyyppisellä maksuttomalla passilla, myymälöiden noutopalveluilla, ulkosäilytyksellä ja paremmalla myymälöiden asiakaskokemuksella, Walmart toivoo lisäävän asiakkaidensa uskollisuutta. Kun Walmartin ostokset ovat entistä kätevämpiä ja miellyttävämpiä asiakkaita, pitäisi mieluummin vaihtoehtoja, eikö?

Costco toisaalta ei ole tyrmistynyt tarjoten kopio-kissan mukavuutta asiakkailleen; Costco: n johto lupaa jäsenilleen edullisia hintoja. Uudet jäsenet palaavat alun perin, koska heidän on perusteltava kustannuksiltaan kalliin Costco-korttinsa, mutta asiakkaat, jotka uudistavat jäsenyytensä hämmästyttävällä 91 prosentilla, tekevät niin vain siksi, että Costco tekee hyvää lupaustaan.

Asiakkaat ovat uskollisia Costcoille, koska he saavat laadukkaita tuotteita ja hyviä hintoja. Walmart yrittää saada asiakasuskollisuutta karkeilla kokeiluilla sen sijaan, että tarjoaisi asiakkailleen mitä he todella haluavat. (

) Little Advertising Walmart kuluttaa vuosittain uskomattoman määrän mainontaa varten. Sitä vastoin, kun olit viime kerralla nähty Costco-mainos? Costco uskoo jäsenten postimyyntiä ja sanomalehtimainontaan. Ei ole viikoittaista Costco-ohjelmaa, koska Costco on saavuttanut Walmartin tekemät 20 vuotta sitten: jokapäiväiset alhaiset hinnat.

Walmart pyrkii vähentämään kustannuksiaan ja alentamaan hintojaan. Kun se parantaa maineensa turvalliseksi, tervetulleeksi ja edulliseksi myymälöksi, Walmart voi myös luottaa suuhun mainontaan.

Bottom Line

Walmart yrittää saada asiakkaitaan takaisin, jos se häviää muille yleisille kauppiaille ja ruokakaupoista. Viimeisimmässä liikkeessään Walmart näyttää siirtyvän kohti Costcon liiketoimintamallia: korkeammat palkat henkilöstölle parantamaan työntekijöitään ja parantamaan back-end-liiketoimintaansa alentamaan toimituskustannuksiaan. Kuitenkin paljon Walmart yrittää kuitenkin, se ei koskaan ole Costco koska sen maine, suuri määrä myymälöitä ja sen vaatimus leikkaamalla kulmat ja henkilöstökustannukset.