Henkilökohtaiset pankkiirit auttavat yksittäisiä asiakkaita vastaamaan pankkitoiminnan tarpeisiin tarjoamalla hyviä neuvoja ja ehdottamalla asianmukaisimpia rahoituspalveluja, jotka toimivat laitoksessa kasvona ja myyntiosastona. Paras palvella asiakkaitaan, henkilökohtaiset pankkiirit tarjoavat ja ehdottavat uusia tilejä, kuten tarkistus- ja säästötilejä, automaattisia lainoja ja kiinnityksiä. Yleensä arvopapereiksi, hyödykkeiksi ja rahoituspalveluiden myyntiedustajiksi yksityiset pankkiirit voivat myös tarjota vakuutus- ja sijoitustuotteita tai siirtää asiakkaita toimielimelle, joka voi avustaa heitä lisärahoitustuotteissa.

Henkilökohtaisten pankkiasemien haastattelut kohdistuvat tyypillisesti tehtävien edellyttämiin vastuuseen ja olennaisiin taitoihin, kuten taloudellinen tieto ja vahva asiakaspalvelutaito. Suurin osa henkilökohtaisista pankkitoiminnoista ei pidetä tulotasona, vaikka jotkut lähtötasot ovat käytettävissä, joten haastateltavien tulisi olla valmiita kuvaamaan mitä tahansa asiaankuuluvaa koulutusta tai kokemusta asiakaspalvelusta, myynnistä, rahoituksesta tai pankkitoiminnasta yksityiskohtaisesti. Haastattelu on usein stressaava osa työn etsimistä, joten valmistelu on avainasemassa. Seuraavassa on muutamia kysymyksiä, jotka saattavat tulla esille työhaastattelussa henkilökohtaiselle pankkiasemalle.

"Miten voit valita asiakkaillemme erityistuotteita? "

Tämä on yksi henkilökohtaisista pankkiirien yleisimmistä haastattelukysymyksistä ja sen vastaaminen oikein. Sinulla on oltava vakuuttava tietämys pankin tuotteista ja niiden hyödyistä, käyttötavoista ja palautuksista. Henkilökohtaisilla pankkiirillä on suuri vaikutus asiakkaisiinsa ja aseman vastuut ovat yhtä suuret osia asiakaspalvelusta ja myynnistä.

Mitä enemmän tiedät tuotteistasi myytävistä tuotteista, sitä onnistuu. On erittäin tärkeää ymmärtää jokaisen asiakkaan tarpeet ja taloudellinen tilanne parhaiten tunnistamaan hänelle kaikkein hyödyllisimmät tuotteet.

Näyte Vastaus:

"Nautin kuuntelemasta ja tutustumalla asiakkaisiin rakentamalla pitkäaikaisia ​​suhteita heidän kanssaan. Ottamalla aikaa ymmärtää tavoitteensa ja tarpeensa, olen paremmin selvittämässä, mitkä tuotteet auttavat heitä menestymään ja kasvattamaan. "

Pankkitoimittajat usein tuntevat mukavampaa keskustella ja ostaa rahoitustuotteita tuntemansa henkilön kanssa. Korostaen, että haluat rakentaa pitkäaikaisia ​​suhteita, sinä tiedät, että et halua vain myydä kauppaa, mutta myös pitkäjänteisiä asiakkaita on viljelty.

"Miten hoidat aggressiivisia, vaativia tai hämmentäviä asiakkaita? "

Henkilökohtaiset pankkiirit käsittelevät monenlaisia ​​asiakkaita, ja koska he ovat koko laitoksen edustajia asiakkaille, on tärkeää, että he esittävät itsensä aina ammattimaisesti.Ihmisillä, temperamenttisilla ihmisillä ei todennäköisesti ole menestyviä uraa henkilökohtaisina pankkiirinä.

Sinulla on oltava kyky räätälöidä lähestymistapasi ja säätää myynnin tekniikoita jokaiselle asiakkaalle. Vaikka yksi asiakas haluaa istua ja jutella ennen yritystoimintaa, toinen voi vain yrittää avata tilin ennen hänen lounastaukonsa päättymistä. Keskustele kyvystäsi selkeästi muuttaa viestintätyyliä parhaiten vastaamaan asiakkaan tarpeisiin.

Näyte Vastaus:

"Minun intohimoni auttaa ihmisiä saavuttamaan taloudelliset tavoitteensa on paljon vahvempi kuin egoani. Jokainen asiakas ansaitsee kunnioitukseni ja olen ylpeä ammattitaidoksellani ja koskemattomuuteni. Olen varma viestintätaidoistamme ja miellyttävästi muuten lähestymistapojaani tarvittaessa. "

Pankki luottaa henkilökohtaisiin pankkiirihenkilöihin, jotka edustavat yritystä positiivisesti aina. Asettaessasi pankin asiakkaiden tarpeet yli oman, näytät todellista omistautumista heidän etujaan kohtaan ja osoitan olevansa tiimityö. Haastattelijat etsivät hakijoita, jotka voivat todistaa, että heillä on intohimoa henkilökohtaiseen rahoitukseen sekä vahva ihmissuhdetaito ja halu auttaa ihmisiä menestymään.