Jos pyydät joku nimeämään johtavan kodinhoitopalvelun jälleenmyyjältä, he todennäköisesti vastaavat joko Home Depot tai Lowe n. Nämä kaksi kilpailua ovat olleet teollisuutensa kahden hengen jättiläisiä vuosikymmenien ajan jakamalla ensimmäiset ja toiset paikat maailman suurimpien kodinhoitotuotteiden jälleenmyyjien hierarkiassa. Tässä artikkelissa tarkastelemme näiden kahden kilpailevan juggernautin yhtäläisyyksiä ja eroja, jotka perustuvat viimeisimpiin 10 k: n vuosikertoihinsa.

- Home-Depot, Inc. (HD

HD Home Depot Inc163, 66-0, 34%) - 1 ->

Origins, Locations ja Customer Base Created with Highstock 4. 2. 6 ) perustettiin tosiasiallisesti yli 30 vuotta myöhemmin kuin Lowe's Companies, Inc. (LOW LOWLowen Yritykset Inc.78 63 + 0. 28% Created with Highstock 4 .6 ) - Home Depot vuonna 1978 ja Lowe's vuonna 1946.

Sittemmin Home Depot on kasvanut 2, 269 myymälään, joista 1, 976 on Yhdysvalloissa, 182 Kanadassa ja 111 Meksikossa. Kun epäonnistunut laajennusyritys, joka johti Kiinan viimeisten seitsemän jäljellä olevan suurikokoisen myymälän sulkemiseen vuonna 2012, Home Depotilla ei tällä hetkellä ole myyntipisteitä kyseisessä maassa.

Lowe on myös nauttinut upeasta historian kasvusta. Nykyään Lowe-yhtiöllä on 1 840 myymälää, joista 1, 793 on Yhdysvalloissa, 37 Kanadassa ja 10 Meksikossa. Hänen kilpailijansa tavoin Lowe's ei ole vielä saanut jalansijaa Kiinassa. Sen lisäksi, että se toimii Amerikassa, Lowe on myös kehittänyt strategisen kumppanuuden Woolworths Limitedin kanssa, joka näkisi sen kehittävän kotiinfrastruktuuriverkoston Australiassa.

Toinen kohta kotimaisten ja kotikäytävien välillä on niiden myymälöiden mahtava koko. Keskimäärin Home Depot -myymälässä on 104 000 neliömetriä suljettua tilaa ja 24 000 neliöjalkaa ulkotilaa puutarhatuotteille. Lowen myymälät ovat vielä suurempia, keskimääräinen suljettu tila on 112 000 neliöjalkaa ja 32 000 neliöjalkaa olevaa puutarhatilaa.

Myymälöissään Home Depot ja Lowe n näyttävät kuitenkin olevan vähemmän yhteisiä. Home Depotin myymälöissä on oranssi ja musta värimaailma, jossa on korkeat hyllyt, joita ajoittain voidaan käyttää vain trukilla. Tämä teollinen estetiikka antaa vaikutelman kaupasta, joka on suunnattu ammattimaisille asiakkaille. Lowen myymälöissä on selvästi erilainen ulkonäkö. Käyttämällä sinivalkoisia värimallia, niissä on usein kehittyneempiä lattianäytöksiä tai teematuotteita, kuten patio- tai loma-asuintuotteet. Tämän takia Lowe'n maine on ollut vähemmän pelottava ensiasunnon parannusasiakkaille. (Katso lisää: Brändin teho.)

Huolimatta erottuvista tuotemerkeistään Home Depot ja Lowe pitävät itsensä kilpailevina samoille asiakkaille. Viitaten näihin asiakkaisiin, molempien yhtiöiden johto erottaa toisistaan ​​kaksi laajaa luokkaa: vähittäiskauppa ja ammattilainen.

Vähittäismyyntiosuus voidaan jakaa edelleen kahteen erilliseen asiakasryhmään. Niin sanotut "do-it-for-me" (DIFM) vähittäisasiakkaat ovat vähemmän todennäköisesti toteuttamaan hankkeita yksinään. Sellaisenaan ne todennäköisesti maksavat lisämaksua asennuspalveluista. Taajuuden toisessa päässä on "tee-se-itse" (DIY) vähittäisasiakkaita, jotka haluavat ostaa raaka-aineita ja hankkeidensa loppuun hankkimisen itsenäisesti.

Ammattimaiset asiakkaat hallitsevat gamut yksittäisiltä urakoitsijoilta rakennushallintaan. Heidän tarpeisiinsa tarvitaan monimutkaisempia palveluja, kuten kykyä saada tilauksia suoraan rakennustyömaille.

Strategiset prioriteetit

Tätä jaettua asiakaskuntaa ylläpitäen Home Depot ja Lowe's ovat ottaneet käyttöön samanlaiset mutta identtiset strategiset prioriteetit.

Home Depotin johdon tärkeimpiä painopisteitä ovat toimitusketjun jatkuva uudistaminen. Suurimman osan historiastaan ​​Home Depot on saanut mainettaan jäljessä tärkeimmän kilpailijansa toimitusketjun tehokkuuden suhteen. Home Depot oli vedonnut pääasiassa hajautettuun toimitusketjuun, jossa toimittajat toimittavat tuotteita suoraan Home Depot -myymälöihin. Vaikka tämä hajautettu lähestymistapa tarjosi joitain etuja, se toi myös merkittäviä haittoja (kuten koko kuorma-autojen käyttö suhteellisen pienen rahtimäärän kuljettamiseen). Vuonna 2007 Home Depot käynnisti kunnianhimoisen uudistusohjelman, johon kuuluu siirtyminen keskitettyyn jakelukeskusten verkkoon.

Tänään Home Depotilla on 18 koneistettua jakelukeskusta Yhdysvalloissa ja yksi Kanadassa. Vertailun vuoksi Lowe-yhtiöllä on 15 koneistettua jakelukeskusta Yhdysvalloissa, yksi Kanadassa ja yksi Meksikossa. Kun Home Depot käynnisti uudenaikaistamisohjelmansa vuonna 2007, lähes kaikki Lowen koneelliset jakelukeskukset olivat jo olemassa, antaen uskottavuuden siitä käsityksestä, että Lowe oli ollut logistista etua kilpailijansa yli vuosien ajan.

Ehkä tämän logistisen edun takia Lowe'n johto hallinnoi parhaillaan vähemmän huomiota tarvetta uudistaa toimitusketjunsa. Sen sijaan Lowe's on tunnustanut parantavan asiakaspalvelun yhdeksi päätavoitteistaan. Erityisen huolestuttavia ovat asiakaslähtöiset aloitteet, kuten myymälöiden näytön laadun parantaminen, varastomyymälöiden ennakointi ja asiakkaiden paikallisten ja kausivaihteluiden sekä paikallisten ja kausivaihteluiden vahvistaminen sekä vahvempien siteiden rakentaminen ammattimaisille asiakkaille Lowesin ProServices-aloitteiden kautta. (Lisätietoja: Inventory Management - Video.)

Näistä strategisista eroista huolimatta on yksi tärkeä tavoite, jonka molemmat yhtiöt jakavat. Koska Home Depot ja Lowe ovat yhä aktiivisempia verkossa, asiakkaat ovat sitoutuneet tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuden liikkua saumattomasti online- ja offline-kanavien välillä.Esimerkiksi asiakas voi tunnistaa halutun tuotteen yhtiön verkkosivuilla ja järjestää sen toimittamisen lähimmälle myymälälle. Tai ammattitaitoisen asiakkaan tapauksessa he voivat tunnistaa tuotteen myymälässä ja järjestää sen lähettämisen työmaalleen.

Tällä hetkellä verkkokaupan osuus on vain 4,5% Home Depotin liikevaihdosta ja vain 2,5% Lowe'n liikevaihdosta. Kuitenkin se, että molemmat yritykset ovat asettaneet etusijalle verkko- ja offline-alustoilleen integroinnin, viittaa siihen, että ne pitävät verkkoinfrastruktuuriaan tulevan kasvun tärkeänä tekijänä.

Bottom Line

Maailman ensimmäisenä ja toiseksi suurimpana parannustyöntekijänä Home Depot ja Lowe jakavat monia yhtäläisyyksiä. Kilpailevat jaetut asiakkaat ympäri Yhdysvaltoja, Kanadassa ja Meksikossa, nämä kaksi jättiläistä ovat kehittäneet erottuva brändikuvat ja strategiset prioriteetit. Vaikka on mahdotonta ennakoida, miten nämä strategiat kehittyvät, kotitalouksien investointien sijoittajat olisivat viisaita pitämään molemmat yritykset vakaasti heidän nähtävissä.