Kuka ei halua tarkistaa yritystä, joka itseään kutsuu yksinkertaiseksi (ja sen verkkosivuilla yksinkertainen. Com)? Useimmat ihmiset eivät voi ajatella paljon elämässään, että he kutsuisivat yksinkertaisiksi, varsinkin kun se koskee taloutta. Mutta juuri niin yksinkertainen yrittää tehdä - pankkien tekeminen helppoa, stressitöntä ja kyllä, yksinkertaista.

Halusimme tietää lisää yrityksestä ja siitä, oliko se todellakin elänyt sen nimestä. Joten kysyimme.

Backstory

Ensinnäkin hieman taustaa. Yksi verkkopankkien kasvavista numeroista, Simple markkinoi itse vaihtoehtona perinteiselle pankille. Jos olet yksi niistä ihmisistä, jotka eivät ymmärrä, miksi pankin verkkosivusto ja mobiililiittymä näyttävät olevan niin kymmenen vuotta sitten, ymmärrät yhden Simplein tavoitteista. Yhtiö haluaa käyttää nykyaikaista teknologiaa parantaakseen pankkikokemustaan ​​ja vastaamaan paremmin muiden online-palvelujen kanssa.

Pankkimaksuista on kysymys. Kuluttajat, joilla on pari vuosikymmentä hihnojensa alla, muistaa ne päivät, jolloin pankit maksivat rahaa heille eikä toisinpäin. Yksinkertaisilla maksuilla ei ole maksuja. Yhtiö on myös ylpeä asiakaspalvelusta. Sivuston mukaan "Kun soitat meille, yksi edustajistamme noutaa puhelimen heti. He todella tuntevat tavarat, joten et siirry toisiinsa tai liity toisiinsa. Ja jos tarvitsemme enemmän aikaa tarkastella kysymystä, soitamme sinut takaisin, joten sinun ei tarvitse jäädä kiinni pidossa. "Kuulostaa hyvältä, eikö niin?

Yhdistät Simplein tietokoneesi tai sen sovelluksen kautta (katso

Mitä parhaita Mobile Banking -ohjelmia? ). Muita ominaisuuksia ovat kyky kääntää yksinkertainen maksukortti pois, jos menetät sen ja lähetät ilmoitukset (jos haluat niitä) milloin tahansa. Pankki kerää vain tietoja, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä vahinkojen minimoimiseksi mahdollisesta henkilöllisyyden varastamisesta. Ja kyllä, samoin kuin tiili- ja laastiinstituutissasi, tilisi ovat FDIC-vakuutettuja. Tämä tarkoittaa sitä, että rahan ensimmäinen 250 000 dollari on täysin turvallinen, jos jotain piilee Simplein kumppanipankissa, The Bancorp Pankissa.

Nyt, kun tiedät hieman Simpleista, ottakaamme kysymyksiin.

Haastattelu

Kysyimme yksinkertaisilta viestintäasiantuntijalta Amy Dunnilta muutamia kysymyksiä, jotka vievät meidät hieman enemmän siihen, miten asiat toimivat tässä up-and-comerissa.

INV: Mikä oli peruslähtö Simple?

Dunn:

Simple perustettiin vuonna 2009 ratkaisuksi perustajamme - Josh Reichille ja Shamir Karkalille - henkilökohtaisia ​​turhautuneita pankkijärjestelmään. He ovat molemmat tech-savvy insinöörejä ja maahanmuuttajia valtioihin - Australiasta ja Intiasta vastaavasti - ja heistä tuntui taaksepäin, että täällä teknisessä innovaatiossa tunnetussa maassa lähes jokainen pankki toimi vanhanaikaisella tekniikalla ja minimaaliset parannukset web- ja mobiili pankki.Samanaikaisesti nämä pankit hyötyivät enemmän maksuista ja maksuista kuin varsinaisista pankkipalveluista - liiketoimintamalli, joka menestyy, kun asiakkaat ovat hämmentyneitä ja pimeässä omasta taloudestaan. Niinpä Josh ja Shamir rakensivat yksinkertaisen. INV: Miten se eroaa perinteisestä pankista?

Dunn:

Yksinkertainen tehtävä on auttaa ihmisiä luottamaan rahaansa. Tämä tarkoittaa ohut valkoinen debit-kortin ja täydellisen Fdic-vakuutetun sekkitilin lisäksi asiakkaat saavat kaiken tarvitsemansa, jotta he ymmärtäisivät ja hallitsisivat näitä varoja säästämisvälineistä aidosti ihmisen asiakastukeen. Yksinkertaisen ja perinteisen pankin välinen ero on ilmeinen heti, kun kirjaudut sisään Yksinkertaiseen ja tervetuloa Safe-to-Spendin kautta. Safe-to-Spend on parannus perinteiseen tilin tasapainoon [lausuma]; [se näyttää sinulle oikean määrän] rahaa tilillesi, josta on vähennetty kaikki tulevat laskutukset, odottamattomat liiketoimet tai säästötavoitteet. Safe-to-Spend antaa tarkan kuvan siitä, mitä voit viettää tänään vahingoittamatta itseäsi huomenna.

Safe-to-spend parit automatisoidulla säästöominaisuudella, tavoitteet, jotta käyttäjät voivat luottaa menojensa ja säästämiensä tarpeisiin. Asiakkaat asettavat tavoitteen tietylle kuluksi tai ostokseksi ja järjestelmä automaattisesti poistaa vähän rahaa päivittäin kohti näitä kohteita. Tai asiakkaat voivat luoda tavoitteen ja "Tallenna se nyt", jolloin he voivat käyttää budjettia. Yksinkertainen on luonut ympäristön, jossa asiakkaamme pitävät 30 prosenttia tilin tasapainosta tavoitteisiinsa. Tämä on yli kuusi kertaa kansallinen keskimääräinen säästöaste 5%.

Ja jos asiakkaat tarvitsevat jotain, Simplein asiakaspalveluagentteja voi tavoittaa sovelluksen sisäisen tuen viestien kautta puhelimitse, Twitterillä tai Facebookilla. Asiamiehillä on valtuudet työskennellä itsenäisesti ongelmien ratkaisemiseksi ja todella ymmärtää asiakkaitamme. Tämä tarkoittaa, että yksinkertaiset asiakkaat saavat nopean, tehokkaan tuen, satunnaisen lahjan ja ylimääräisen rakkauden.

Vaikka pankkitoimiala kasvattaa maksuja edellisvuodesta, viime kuussa yksinkertainen poisti kaikki maksut. Yep, jokainen viimeinen niistä. Emme olisi koskaan hyötyneet palkkioista, mutta niillä oli muutama läpikulku. Kun olemme kasvaneet, pystymme nyt omaksumaan nämä kustannukset ja emme voi olla onnellisempia maksamaan palkkataulukkoa, joka on kaikki nolla.

Kaiken tämän taustalla on kaikkien suurimpia erottajia - liiketoimintamallimme. Yksinkertainen on rakennettu vain voittoon, kun asiakkaat rakastavat ja käyttävät tilitään. Tämä merkitsee sitä, että joukkueellamme on tehtävä vahva pankkikokemus, joka todella hyödyttää asiakkaidemme elämää.

INV: Ei maksuja? Joten miten pysyt liiketoiminnassa?

Dunn:

Täysin maksuton maksu tarkoittaa sitä, että Simple tekee rahaa tapaan, jolla pankit alunperin halusivat: kiinnostuksen ja vaihdon kautta. Näin olemme yhdenmukaistaneet liiketoimintasi edut asiakkaidemme kanssa. Yhdysvalloissa pankit ansaitsivat viime vuonna vain 32 miljardia dollaria tilinylityksessä; Yksinkertainen voitto vain, kun asiakkaamme käyttävät tilitään aktiivisesti. INV: Mitä suojauksia sinulla on hakkerointiin?

Dunn:

Olemme intohimoisia turvallisuudesta, joten meillä on paljon sanottavaa aiheesta. Asiakkaat eivät näe sellaisia ​​vankkoja järjestelmiä, jotka pitävät varansa turvallisina kulissien takana, mutta he näkevät FDIC-vakuutustekniset tilit, joilla on lisätty tietoturva, heti sisään kirjautumisen jälkeen. Se alkaa käyttäjätunnuksella ja pass-lausekkeella salasana. Pass-lauseke mahdollistaa enemmän vaihtelua ja hallintaa, ja sitä on vaikeampi murtaa. Viime vuonna tiimimme lisäsi toisen tietoturvan (ja mukavuuden) kerroksen sovelluksen käyttämiseen TouchID: n kanssa iOS-kirjautumiseen. Kun tili on sisäänkirjautunut, Yksinkertainen käyttää tekniikkaa asiakkaiden varojen varmistamiseksi. Asiakkaatapahtumien monikyttinen todennus ja "Block Card" -ominaisuus - tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaat voivat lopettaa korttinsa tapahtumia verkosta tai matkapuhelimesta välittömästi, jos he jättävät kortin takana, menettävät lompakkonsa tai näkevät epäilyttävän tapahtuman toiminnassaan. Näitä ominaisuuksia tuetaan ilmoituksilla, jotka näkyvät hetkellä, jolloin tapahtuma tapahtuu - ne eivät ainoastaan ​​auta menojen seurantaa, vaan ne tulevat välittömästi varoitukseksi mikä tahansa vilpillinen toiminta.

Joka kerta, kun asiakas on huolissaan petoksesta tai tilin turvallisuudesta, hän voi lähettää viestin asiakastyöryhmälleen suoraan sovelluksesta. Ei metsästää yhteystietoja tai odota, kunnes he ovat takaisin tietokoneeseen, tarkoittaa mielenrauhaa (tai apua, jota he tarvitsevat) aikaisemmin.

INV: Mitä seuraa Simpleille?

Dunn:

Tällä hetkellä olemme keskittyneet henkilökohtaiseen vähittäismyyntitarkistukseen. Haluamme laajentaa tuotevalikoimamme tulevaisuudessa tarjouksiin, kuten säästöihin [tileihin] ja kiinnityksiin, mutta varmistamme, että saamme perusasiat ensin. Yhteistilit ovat yläosassa yksinkertaisten asiakkaiden [pyynnöt] luettelossa. Sillä välin Simple on tarjonnut ainutlaatuisia ratkaisuja Instant, asiakkaiden välisten asiakkaiden välisten siirtojen avulla, jolloin parit ja perheet voivat yhdistää taloutensa ilman jaettua tiliä.

Bottom Line

Emme voi kertoa, jos verkkopankin reitti on sinulle sopiva (vaikka olemme mielellämme auttaneet sinua punnitsemaan

Internetin pankkien etuja ja haittoja yleensä) . Mutta jos olet kyllästynyt perinteiseen pankkimalliin ja haluat jotain enemmän huipputekniikkaa, Simple on ehdottomasti syytä tarkkaan katsomaan.