CES 2017, maailman tärkein elektroniikkakauppa, pidettiin Las Vegasiin, Nev. 5.-8. Tänä vuonna oli huomionarvoista se, että niin monta suuntausta, jota olemme seuranneet jo vuosia, on nyt ennennäkemätön lopputulos. Esineiden internet, itsenäiset ajoneuvot, näkymättömät liittymät jne. Ovat jo ihmisten kodeissa ja teillä. Mikä ilmeinen on, että brändeillä on nyt uusi väline, johon on tarkoitus työskennellä: ihmisen kokemus itse.

Kysymys ei ole enää siitä, puhummeko kaikki keittiökoneistamme, autoistamme ja pudotuskoneistamme - mutta puhummepa heille Amazonin kautta. com Inc. (AMZN

AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 ) Alexa, Microsoft Corp.'s (MSFT MSFTMicrosoft Corp84 47 + 0 39% Created with Highstock 4. 2. 6 ) Cortana, Inc. Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Highstock 4. 2. 6 ) Siri tai Alphabet, Inc. (GOOGL GOOGLAlphabet Inc1, 042. 68-0. 70% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 ) Google Home-botti ja kuinka suuri osa viipaleista kukin niistä saa ennakoidusta monen miljardin dollarin kaupallisesta mahdollisuu- desta virtuaalisille älykkäille avustajille.

Kun toteutusvaihe on käynnissä, on aika kääntää kristallipallo vaikutukselle, jonka kaikki tämä vaikuttaa 1) ihmiskokemukseen kuluttajan näkökulmasta; ja 2) markkinoinnin maailma - joka on todella häiriintynyt.

Suunnittelu kokemukselle

Kun siirrytään näyttöperusteisesta käyttöliittymästä yksinkertaiseen äänihälytykseen, ihmisillä on varmasti enemmän aikaa, raajoja ja silmiä, jotka omistavat enemmän luonnostaan ​​inhimillisiä toimintoja, kuten seurustelua muiden kanssa ja kokemaan maailmaa.

Tärkein ero on se, että näitä kokemuksia tehostetaan ja uudelleenkonfiguroidaan suurella tietojenkäsittelyteholla, joka läpäisee lähes kaiken elämän.

Kokemuksellinen markkinointi (viestit, joita voit koskettaa, tuntea tai katsoa fyysisessä tilassa), tulevat omiinsa ja kokemusten suunnittelu on valtava painopiste. Ja koska jokapäiväinen ihmiskäyttäytyminen tuottaa tietoja, kaikki huolenaihe sen mitattavuudesta on kiistanalaista.

Henkilökohtainen todellisuus

Päivittäin kohtaamiaan asioita, jotka ovat keittiöt autosta oviin, ohjelmoidaan vastaamaan biometrisiin signaaleihimme, jotta voimme tarjota todella yhden kokemuksia. Esillä olevat autot ovat luvanneet tehdä muutakin kuin vain ajoa sinut - Mercedes, Fit & Healthy -konseptin tapauksessa, huolehtivat sinusta, räätälöivät ympäröivän valaistuksen ja hierontavoiman perustuen sydämesi toimintaan. Eyelock esitteli meille tämän tulevaisuuden Myrisillä, jonka iris-tunnistusteknologialla kirjaimellisesti avattiin ovia tunnistamalla sinut kun muutit kohti heitä.

Me kuluttajia käytetään henkilökohtaisiin sosiaalisiin uutissyöttöihin, kuten Facebook, Inc: n (FB

FBFacebook Inc.180. 17 + 0. 70% Created with Highstock 4. 2. 6 ). Olemme myös olleet mukavasti Facebookin ja muiden kanssa, jotka antavat merkkien hyödyntää henkilökohtaisia ​​käyttäytymistietojasi tuottaa kohdennettuja brändiviestejä. Tämä käsite on nyt päätynyt ulottumaan näytöksiemme ja uutissyötteiden rajojen ulkopuolelle todelliseen maailmaan. Kuten Facebookissa, myös muut tuotemerkit pystyvät toimittamaan yksilöllisiä brändiviestejä … Tämä ei ole yhtä naurettava kuin se kuulostaa. Äskettäin ei-toivottua, löysin joitakin Perrier-pulloja minun jääkaapelillani, teknologiavetoinen kotihallintapalvelu, Alfred. Alfred tietää, että pidän kuohuviiniä ostoksista, jota se tekee minulle ja ehkä SodaStreamin keittiöpöydän takia. Näiden signaalien perusteella Alfred on arvioinut, että voisin toivottaa tervetulleiksi joitain ilmaisia ​​näytteitä kumppanistaan, Perrieristä. Ja he olivat oikeita. Tämä virhe olisi kallis - mutta saada se oikein on bonanza: he onnistuivat saamaan uuden brändin, jota minulla ei ollut aiemmin ajatellut käyttää, suoraan jääkaappiini!

Tämä on korkean panoksen peli, jonka tuotemerkit ja kokemusympäristöt niiden taakse tulevat hyvin. Facebook on onnistunut huomionarvoisesti suojelemaan käyttäjien tietoja, rajoittaen mainoksia ja tarjoamalla käyttäjille mahdollisuuden päästä eroon niistä

kielivarren loppu

Vaikka se henkilökohtaistaa arjen, laskentateho luoda aikaisemmin käsittämättömät sosiaaliset yhteydet. Yhteiskunnallisen yhteyden ajatuksena on räjähtää uusien reaaliaikaisten käännöstyökalujen ansiosta, jotka lupaavat lopettaa kielen kulttuurisena esteenä. Waverly Labsin älykäs kuuloke kääntää kieltä reaaliaikaisen keskustelun yhteydessä. Samaan aikaan KinTrans kääntää viittomakielen tekstiin ja tekstiin viittomakieltä - uudelleen, reaaliajassa. Mahdollisuus kommunikoida potentiaalisesti kuka tahansa kanssa mittakaavassa saa aikaan vielä ennennäkemättömät massayksikön maailmanlaajuiset yhteisöt. Nämä yhteisöt järjestetään erityisten intohimopisteiden ympärille, jotka ovat ainoa yhteinen, mitä he tarvitsevat.

Tuotemerkkien tilaisuus tässä on loistava. He pystyvät rakentamaan suhteita samankaltaisiin yhteisöihin, jotka ovat yhteinen ajattelutapa valmiina ja vastaanottavaisina brändin ehdotukselle ja jotka puolestaan ​​innostavat t & k-putkistoja. Nämä yhteisöt hajottavat kuluttajien aseman uudella tavalla. Se ei ole pelkästään Yhdysvaltojen tai maailmanlaajuinen, lapsiperheiden tai miesten 25-54 kotiäiti - vaan Marmite ja suklaa leviävät fanaatikot, ja puhaltaa aivosi chilli-pähkinöitä (lisää omiin kammioihisi täällä).

Kokemuksellinen markkinointi

Uusien ja entistä parempien kokemusten suunnittelun oppimisen lisäksi tuotemerkkien on otettava huomioon, mitä kokemuksia heillä on lupa pelata ja milloin he voivat tehdä mitä he voivat tehdä . Brändien tulisi harkita rooliaan paitsi linjauksen ilmeisissä hetkinä, myös asiaankuuluvissa off-duty-hetkeissä.Esimerkiksi kuntotasolla varustetun tuotemerkin ei pitäisi olla vain läsnä, kun joku on käynnissä, mutta sillä voi olla rooli, kun kyseinen henkilö loukkaantuu. Uusien kokemusten tunteiden avulla tuotemerkit pystyvät osoittamaan enemmän empatiaa. Kokemusmedia luo mainontaa kokonaan uudelle ulottuvuudelle, ja sen suunnittelussa edellytetään koko uutta osaamista. Nämä ovat jännittäviä aikoja.