Riippumatta siitä, mitä yritys myy - tavaroita, palveluita tai molempia - älykkäät julkiset ja mediasuhteet voivat saada suuria tuottoja, eikä se välttämättä edellytä suurta budjetia. Yleensä - mutta ei aina - suhdetoiminta voi olla edullisempi kuin mainonta, ja sitä käytetään parhaiten täydentämään yrityksen markkinointiponnistuksia.

Mainoskulut sisältävät tyypillisesti luovan maksun copywriting-, taide- ja valokuvausmallimaksuista sekä lisäkustannuksista, jotka kertyvät jopa ennen media-tulosteiden, lähetysten (televisio, radio jne.), Internetin, mainostaulujen tai muuta. Sitä vastoin suhdetoimintaohjelma (kenties ehkä kalliimpi) voi luoda suuret vaikutukset sekä vakiintuneille että potentiaalisille asiakkaille yrityksen tavaroista ja palveluista. Tehokkaiden julkisten suhteiden tuloksena voidaan lisätä myyntiä, kilpailuetua yritysten kilpailijoihin ja lopulta kannattavuuden parantaminen.

Mutta on myös toinen näkökulma PR-suhteisiin, jotka voivat olla yhtä tärkeitä. Kun yrityksen asioihin kohdistuvat ongelmat, kuten tuotteiden palauttaminen, tuotevastuuta koskeva laki, konkurssi tai muu mahdollisesti vahingollinen tilanne, tehokas PR-aloite voi minimoida tai jopa poistaa negatiivisen laskeuman. Näissä tapauksissa suhdetoimintaa kutsutaan usein "kriisinhallinnaksi".

PR-suhdetta tärkeänä markkinointivälineenä perinteisen mainonnan suhteen on viime vuosina suurten mainostoimistojen, palvelun välityksellä.

Mitä tehokkaat julkiset suhteet voivat saavuttaa
Seuraavassa on muutamia menestyksekkäitä PR-yksiköiden positiivisia tuloksia:

• Houkuttele yritystä huomiota ja nosta näkyvyyttä kilpailluilla markkinoilla
• ja innostus yrityksen tavaroihin ja / tai palveluihin
• Luo "buzz", kun yritys esittelee uusia tuotteita tai palveluita - kun ihmiset alkavat puhua yrityksestä, suusanasto voi toimia ihanteellisena mainonnan muodossa.
• Paranna yrityksen uskottavuutta ja vaalenna sen kuvaa.
• Purkaa kriisi, jos ja milloin se ilmenee, minimoiden sen mahdolliset vahingot.

Julkiset suhteet ja julkisuus
Ilmoittautuneet PR-tapahtumat tai tapahtumat voivat saada julkisuutta yritykselle. Mutta tiedotusvälineille on ilmoitettava tapahtumasta tai tapahtumasta. Tämä tapahtuu yleensä lähettämällä lehdistötiedote tai lehdistötiedote (sanat ovat keskenään vaihdettavissa) tiedotusvälineisiin, joissa tiedot on tarkoitus näyttää.

Uutiskelpoisia tapahtumia voivat olla:

• Uuden tuotteen tai palvelun käyttöönotto
• Toimeenpanoviraston edistäminen tai eläkkeelle siirtyminen
• Valmistuslaitoksen avaaminen tai sulkeminen
• Tytäryhtiöiden hankinta tai myynti tai uudet yritykset
• Yhtiö-sponsorointi - kokonaan tai osittain - hyväntekeväisyystapahtuman tai rahaston korotuksen
• Korkeakoulujen tai yliopistojen apurahat
• Uusien ja monimutkaisten tuotteiden esittely (esimerkiksi uudet sovellukset)
• Vapaa palvelu vanhuksille, lapsille, veteraaneille tai erityisryhmälle, liikenteen rakentamiseen ja potentiaalisten asiakkaiden liittämiseen yritykseen
• Tiettyyn yritykseen liittyvät kilpailut
• Tiettyyn yritykseen sidotut erityistapahtumat (esim. myymälä voi isännöidä julkkisen kirjoittajan julkisen käsittelyn uudella kirjalla)

Yrityksestä riippumatta voi olla jonkinlainen keino houkutella mediaa huomiota yritykselle innovatiivisen julkisen toiminnan avulla. (Vihjeitä siitä, miten voit luoda menestyksekkään liiketoiminnan, lue 9 Vihjeitä menestyksekkääseen liiketoimintaan .)

Mitä ei saa julkisuutta
Myyntityöt eivät ole suhdetoiminta-aloitteita, eivätkä ne ole todennäköisesti saada median altistumista.

Huolimatta siitä, miten myynnin tapahtumia edistetään - puhdistumismyyntiä, palomyyntiä, konkurssimyyntiä, menetetyt vuokrasopimukset jne., Mainostetaan parhaiten mainonnan avulla, koska toimittajat eivät useimmissa tapauksissa pidä uutisia .

Lehdistötiedotteiden kirjoittaminen ja tiedottaminen
Suunniteltua PR-tapahtumaa kuvaava lehdistötiedote voidaan kirjoittaa yrityksen sisäisen säännöllisen työntekijän kautta, tai julkisen sektorin konsultti tai virasto voidaan palkata sen varmistamiseksi, että palvelua.

Jos uutisraportti kirjoitetaan ulkopuolisen konsulttitoimiston tai viraston kautta, kilpailullisia hintatarjouksia voidaan pyytää useista lähteistä. On olemassa useita etuja ulkopuolisen konsultin tai viraston palkkaamiseen uutislähetyksen hoidossa.

• Julkaisu julkaistaan ​​ammattimaisella kirjailijalla ja sisältää kaikki asiaankuuluvat tosiasiat, jotka on esitettävä lyhyesti, ilman kirjoitusvirheitä, ja ne ovat kieliopillisesti oikeita - heijastavat hyvin yritystä ja kiinnittävät vastaanottajan huomiota ja kiinnostusta.
• Asiantuntijana toimivat konsulttitoimistot ja välittäjien tilinpäälliköt ovat myös yleensä yhteydessä tiedotusvälineisiin ja tietävät, mistä lähetys julkaistaan.

Kun julkaisu on kirjoitettu, määritä etukäteen, missä se pitäisi lähettää. Puhelimesi kohdistetut tiedotusvälineet ja saada toimittajan nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, jolle tarina lähetetään.Liiketoimintaan liittyvä tarina - toimeenpanovahvistus, uuden tuotteen käyttöönotto, uuden myymälän avaaminen tai vastaava liiketoimintaan liittyvä tapahtuma - pitäisi lähettää yrityksen toimittajalle.

Liiketoimintaan liittyvä tarina, kuten hyväntekeväisyystapahtuman sponsorointi tai kilpailu, pitäisi lähettää kaupungin muokkaajaan tai ominaisuuseditoriin. Kaikilla tiedotusvälineillä, myös internetsivuilla, on toimittajia, joilla on samankaltaiset toiminnot. Tiedotteet on lähetettävä Yhdysvaltain postilaitoksen kautta tai sähköpostitse varmuuskopioina edellä mainittujen perusteiden mukaisesti.

Kriisinhallinta
Joskus asiat menevät vikaan yritykselle. Vakavat ongelmat, kuten tuotesuojaus, tuotevastuuta koskeva laki, lakko, valtion sulkeminen tai konkurssit voivat vahingoittaa yrityksen vaikutusta.

PR-asiantuntijat, jotka käsittelevät tällaisia ​​ongelmia - heitä kutsutaan myös kriisinhallinnoiksi - neuvoo seuraavasti:

• Osoittaminen tiedotusvälineille ja yleisölle mahdollisimman pian. Älä poista tosiasioita. Mitä pidempi tiedonanto viivästyy, sitä enemmän vahinkoa tehdään yrityksen kuvaan.
• Yhtiön tiedottajan on käsiteltävä tiedotusvälineitä ja yleisöä täydellisellä kiitolla. Media paljastaa lopulta totuuden vääristymät tai laiminlyönnit - se on heidän tehtävänsä.
• Piilota kaikki tosiseikat. Media lopulta löytää jotain piilotettua - se on myös heidän tehtävänsä.
• Säilytä tarvittaessa asianmukainen lakimies.

Johtopäätös
Yritykset, jotka ymmärtävät PR-periaatteet ja käyttävät niitä säännöllisesti, saavat kilpailuetua kilpailijoistaan, jotka eivät ole suhdetoiminta-arvoisia. Strategisten suhdetoimintojen hyödyllisiä tuloksia ovat myynnin lisääntyminen, lisääntynyt asiakassuhde, jatkuva "buzz" tai puhua yrityksestä, joka mainitaan usein mediassa myönteisesti ja kirkkaasti loistava kuva asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden silmissä.

PR-suhteet ovat moninaisia, monimutkaisia ​​ja hienovaraisia. Tämä artikkeli on tarkoitettu vain suhdetoiminnan taidetta ja käsityötä varten ja paljon hyödyllistä lisäaineistoa on laajasti saatavilla. (Lue lisää Small Business: Se on All About Relationships .)