Jackin takana. Noin seitsemän vuoden kuluttua Jack Dorsey on jälleen Twitter-toimitusjohtajana (TWTR TWTRTwitter Inc.19, 39-2. 56% Created with Highstock 4. 2. 6 ), joka perustettiin vuonna 2006. Mutta kuolemanpoikanen paluu ei ole cakewalk. Sosiaalisen median verkosto on täynnä ongelmia, sekä taloudellisia että tuotekohtaisia. Lisäksi Wall Streetin odotukset, jotka huomioivat sosiaalisen median verkoston kasvun huomioon IPO: n aikana ja jotka sen ansiosta antoivat korkealle arvostukselle, ovat myös huolestuttava.

Lopuksi on kysymys myös Dorseyin esityksestä: hän johtaa kahta yritystä samanaikaisesti, mukaan lukien yksi, joka on IPO: n partaalla. Viime kerralla hän teki jotain vastaavaa, Dorseyä syytettiin siitä, että hän ei ole keskittynyt ja päättäväisesti. Tajuako hän tällä kertaa tehtävään? (Lisätietoja lukemisesta: Voiko Jack Dorsey tallentaa Twitter? )

Twitterin ongelmat

Dorsey on varmasti levyt täynnä Twitterissä. Käyttäjien kasvun hidastuminen ja tuotemäärien puute ovat lisänneet Twitterin osakekurssien heilahtelua. Yhtiön osakekurssi on säilynyt huolimatta siitä, että hän raportoi hyviä lukuja (ja toisinaan ylittää analyytikoiden odotukset). Marraskuussa 2013 lähtien San Franciscossa toimivan yhtiön osakkeet ovat laskeneet noin 32% (tämän kirjoittamisen jälkeen). Vaikka myynti on kasvanut, yhtiö on jatkuvasti raportoinut tuloskehityksestä. Tämä ei ole estänyt Wall Streetin innostusta yritykselle. Pohjimmiltaan tämä on Wall Streetin tyhjää tarkistusta yrityksen kasvusta, paitsi että skripti ei ole muuttumassa.

Twitterin käyttäjien kasvu on hidastunut huomattavasti viime aikoina. Kriitikot väittävät, että hidastuminen on seurausta vaikeasta käytöstä ja hämmentävästä tuotteesta. Tämän seurauksena yhtiö ei ole koskaan todellisuudessa kasvanut sen niche-käyttäjäryhmän yläpuolella valtavirran markkinoilla. Tämä on toisin kuin kilpaileva Facebook (FB FBFacebook Inc.180. 17 + 0. 70% Created with Highstock 4. 2. 6 ), jolla on noin 1,5 miljardia käyttäjää ja korkeat sitoutumisnopeudet. Lisäksi Menlo Park -yritys pyrkii yhdessä kasvattamaan käyttäjäkantaansa kehittyvillä markkinoilla, kuten Intiassa ja Afrikassa. (Katso myös: Facebook Giant Profit Opportunity Afrikassa .)

Toisaalta sekaannus Twitterin tuotteesta on vaikuttanut käyttäjien sitoutumiseen, joka on elintärkeä mainospalkkiohjain. Viimeksi kuluneiden kahden vuoden ajoittaisen kasvuvauhdin jälkeen yrityksen tulot, mainos tuloistaan, hidastuivat edellisvuoden lukuihin verrattuna. Koska sosiaalisen median foorumi on edelleen nopeassa kasvuvaiheessa, tämänhetkinen kehitys ei anna hyvää tulevaisuudelle.(Katso myös: Miten Twitter tekee rahaa? )

Mitä Dorsey tekee?

Jack-Dorseella on perustaja, jolla on moraalinen valtuus johtaa Twitter. Itse itse kuitenkin tämä viranomainen ei välttämättä riitä pelastamaan Twitterä, koska Dorseyin paluu on ollut kiusallinen. Tarina siitä, miten hän on tullut tänne, on osoitus ongelmista, joita yritys voi kohdata tiellä.

Vaikka hän perusti yrityksen vuonna 2006, ja hänet ylennettiin toimitusjohtajalle pian sen jälkeen, Dorsey havaittiin haluavansa huipulla. Mukaan Nick Biltonin sosiaalisen verkoston - "Hatching Twitter" -kirjan mukaan hän ei herättänyt työntekijöitä ja antanut johdonmukaista näkemystä yrityksestä. Hän liittyi esimerkiksi ompeluohjelmiin ja kuumaviihdeohjelmiin silloinkin, kun hän aloitti nopeasti kasvavan Silicon Valley -käynnistyksen. Hän jätti toimiston varhain osallistumaan työntekijöiden moraaliin liittyviin luokkiin. Vaikka hän palasi töihin joka ilta, useimmat työntekijät olivat lähteneet siihen mennessä. Häiriöt vaikuttivat hänen suorituskykyynsä: Twitterin backend-infrastruktuuri toistui toistuvasti (mikä johti termiin Fail Whale), koska sen käyttäjäkanta kerrottiin ja tuote hajautettiin useaan suuntaan.

Evan Williams, hänen perustaja, korvasi Dorseyin vuonna 2008 ja antoi tarvittavan välttämätöntä kättä. Alun perin vuonna 2010 sen oli tarkoitus olla Dorseyin voiton voitto. Siihen mennessä hän kuitenkin kiinnitti huomiota hänen korkean kasvun maksujen käynnistysnäkymään. Työntekijät Twitterissä taas sanoivat, että hänellä ei ollut keskittyä ja muuttanut mieliään usein. New York Timesin reportterin Biltonin kirjan saapuminen, joka maalasi vähemmän kuin mairitteleva muotokuva Dorseyista, ei myöskään auttanut asioita.

Dorsey on kuitenkin kypsynyt johtajana. Hän on seurannut Squarein kiihkeää kasvua palkkaamalla älykkään ihmisryhmän, kuten entisen Paypalin (PYPL PYPLPayPal Holdings Inc74 74 + 1. 84% Created with Highstock 4. 2. 6 ) COO Keith Rabois ja entinen Facebook-ad Guru Gokul Rajaram, työskentelemään hänen kanssaan. Kilpailijoiden upstarts, kuten Revel Systems ja Stripe, ja vakiintuneiden pelaajien, kuten Apple Payin, täyttämät täynnä olevat maksutilat ovat Dorsey ohjannut yritystä kohti innovaatioita ja kokeiluja. (Katso myös: Square Vs. Stripe .)

Esimerkiksi yritys aloitti viime vuonna Small Capital -yrityksen käyntiaikaisen Square Capitalin. Se on osoittautunut yhdeksi nopeimmin kasvavista yritystoiminnan aloista, joka edistäisi jopa miljoona dollaria päivässä (elokuusta alkaen) yrityksille. Samanaikaisesti yritys sulki epäonnistuneet kokeilut, kuten Square Wallet ja Square Order. Näin tehdessään Dorsey on osoittanut olevansa halukas muuttamaan ja tekemään nopeita strategian muutoksia.

Tämä laatu auttaa Dorseyä Twitterissä. Yhtiö on tehnyt lukuisia yritysostoja, kuten Vine (joka muutoin tehtiin Dorseyin käskyssä vuonna 2012) ja kokeillut uusia tuotteita ydinpalvelun tehostamiseksi. Mutta sillä ei ole vielä johdonmukaista tuotevisiota. Raporttien mukaan Dorsey on oppinut oppiaiheensa hyvin.Jos jotain, muutosvauhti Twitterissä on nopeutunut Dorseyin mukaan. Yhtiön kolme kuukautta sitten saapumisestaan ​​toimitusjohtajaksi hän esitteli uuden ominaisuuden - Moments (joka oli aikaisemmin nimeltään Project Lightning), esitteli uuden videomainostrategian ja uudisti tuotteen tiimiään. Tämäntyyppisistä kirjoituksista huolimatta yhtiö huhuu myös irtisanoutumasta työntekijöistä tekemään teknisen organisaationsa laiha ja tehokas.

Bottom Line

Jos se on sijoitettu oikein, Twitterillä on mahdollisuus tulla vallankumouksellinen ilmaisun ja maailmanlaajuisen keskustelun foorumi. Koska sen rönsyilevä tuote kaaos kuitenkin yritys tarvitsee keskittynyt ja ratkaiseva johtaja, joka voi tuoda järjestyksen alustan ja yrityksen. Ensimmäisessä ja toisessa sarjassa Twitterissä Dorseyilla ei ollut tarvittavaa pätevyyttä ja päättäväisyyttä yrityksen johtamiseen. Mutta hänen nykyiset toimet osoittavat päinvastoin, mitä Twitter tarvitsee juuri nyt.