Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54. 52 + 0. 70% Created with Highstock 4. 2. 6 ) on tullut tunnettu kahden viime vuosikymmenen aikana menestyvä lentoyhtiö, joka toimii ajankohtana, jolloin useimmat lentoyhtiöt ovat kamppaillut. Olipa kyseessä ylellisyyteen perustuva vaihteleva kysyntä tai öljyn hinnan nousu, lentoyhtiössä toimivan yrityksen on säilytettävä ja vahvistettava joukko kilpailuetuja, jotka erottavat sen kilpailijoilta. Southwest Airlinesin liiketoimintamalli hyödyntää erittäin tehokkaita toimintoja, keskittyä asiakaskokemukseen, edullisiin hinnoittelu- ja logistiikkaratkaisuihin, aktiiviseen ajatteluun sekä motivoituneeseen työntekijöiden ja yhteistyökumppaneiden tiimiin. Tämän vankan strategian avulla Southwest on saavuttanut useita kilpailuetuja, jotka ovat antaneet sen pysyvän merkityksellisinä muuttuvan maiseman edessä.

Oikeat rekrytoijat

Vaikka Southwest Airlinesin koko liiketoimintamalli on tärkeä, epäilemättä arvokkain kilpailuetu on ollut syvä keskittyminen oikeiden ihmisten palkkaamiseen. Southwest on ylpeä siitä, että se on ihmislähtöinen lentoyhtiö, joka toimii ystävällisten ja lähestyttävien työntekijöiden ja tiimin jäsenten kanssa. Varsinaisen liiketoimintamallinsa vuoksi Lounais palkkaa työntekijöitä, jotka edustavat yrityksen tuotemerkkiviestintää ja jotka ovat intohimoisia avustamaan asiakkaita. Varmistaakseen tiimin jäsenten oikean yhdistelmän, Southwest-yhtiöllä on tiukat palkkauskäytännöt ja -politiikat.

Southwest Airlinesilla on liike-elämän keskittyminen asiakkaan kokemukseen. Osa tuosta asiakaskokemuksesta tulee työntekijöiden asenteesta ja avuliaisuudesta, mutta siinä on monia muita tekijöitä, jotka menevät tähän kilpailuetuun.

Lisätietoja suurimpien lentoyhtiöiden haasteista, tarkista Missä määrin polttoainekustannukset vaihtavat lentoyhtiöiden kannattavuuteen?

Joustavat säännöt

Varmistaakseen asiakkaidensa nautinnollisen kokemuksen, Southwest Airlines on määritellyt erilaisia ​​käytäntöjä ja menettelytapoja, jotka tekevät lentoyhtiöltä lentoyhtiön helposti. Yksi näistä on lounaisrannikon peruutusehto, jonka ansiosta asiakas voi peruuttaa varauksen jopa 30 minuuttia ennen lennon lähtöä ja peruutuksen varat ovat käytettävissä tulevalle lennolle. Tämän kaltaiset politiikat varmistavat, että Southwest Airlinesin asiakkaat ovat edelleen tyytyväisiä heidän kokemukseensa - vaikka heidän olisi peruutettava lennot - ja se myös auttaa lentoyhtiötä rakentamaan korkeatasoista brändiuskollisuutta.

Palkinnot ja hinnoittelu

Southwest Airlinesilla on myös yksi alan paremmista palkitsemisohjelmista. Lounais tarjoaa pisteitä ostojen tekemiseen, joita asiakkaat voivat käyttää tulevien lentojen hankintaan. Se on myös kumppanuus Chase Bankin kanssa ja tarjoaa asiakkailleen Southwest-luottokortin, jonka avulla he voivat kerätä pisteitä, joita he voivat lunastaa tulevia lentoja varten.Asiakkaan pitäminen onnellisena on Southwest Airlinesille suuri kilpailuetu.
Motivoidun työntekijän ja erinomaisen asiakaspalvelun ohella Southwest Airlines tarjoaa myös lentoliikenteen edullisimmat ratkaisut. Sen hinnoittelustrategia tarjoaa erittäin alhaiset hinnat muihin lentoyhtiöihin verrattuna, kuten Delta (DAL DALDelta Air Lines Inc (DE) 50. 57 + 0. 34% Created with Highstock 4. 2. 6 ja American Airlines (AAL AALAmerican Airlines Group Inc.47 51 + 0. 13% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 ). Voidakseen tarjota alhaisia ​​hintoja Lounais joutui rakentamaan liiketoimintamallinsa alhaisille käyttökustannuksille. Siinä on vain muutamia ilma-alustyyppejä, jotka eivät sisällä mukavuuksia, kuten lento-elokuvia, mikä auttaa lentoyhtiötä vähentämään kustannuksiaan. Se palvelee myös pienempiä lentoasemia, jotka eivät maksa yhtä paljon. Jos asiakas löytää halvemman lipun, Southwest Airlines vastaa hintaa.

Pitäkää parannettavaa

Southwest Airlinesilla on kokemusta siitä, että se on hyvin eteenpäin ajattelua, jota nopeuttaa nopeasti muuttuva joustava liiketoimintamalli. Lopulta mielessä, Southwest hiljattain osti AirTranin, joka on auttanut saamaan markkinaosuuttaan ja laajentamaan palveluitaan. Lounais pyrkii jatkuvasti päivittämään lentokoneensa laivastoa etsimään edullisempia ratkaisuja, jotka voivat myös lisätä kapasiteettia, mikä lisää tuloja ja mahdollisuuksia.

Kaiken kaikkiaan Southwest Airlinesin kilpailuedut saivat joustavan liiketoimintamallinsa, joka erottaa sen muista lentoyhtiöistä.

Haluatko pienentää riskiä investoida Southwest Airlinesiin? Lue parhaan vaihtoehdon strategiat kaupan Southwest Airlines.