JC Penney Co Inc. (JCP JCPJC Penney Co Inc 2. 53 + 6. 75% Highstockilla 4. 2. 6 ) on kasvanut hitaasti jälleenmyyjän epäonnistuneista yrityksistä uudistaa itseään. Varastossa, joka vaihdettiin 80 dollarin alueelta viime vuodesta 2007, on nyt kaupankäynti 8 dollarin vaihteluvälillä. Tämä on melko laskeva, mutta varmasti huomattava parannus, joka on 5 dollarin matalalla tasolla vuonna 2014.

Mikä on JCP: n villin ratsastaa? Kaikki alkoi yrittää antaa pysähtyneelle vähittäismyymälöille seksikäs uusi makeover. Vuoden 2011 puolivälissä JC Penney toi entisen Apple Inc: n (AAPL AAPLApple Inc 174: n, 25 + 1. 01% Created with Highstock 4. 2. 6 ) toimeenpanevan toimitusjohtajan Ron Johnsonin. Johnsonilla oli todistettu ennätys Apple, jossa hän oli edelläkävijä Applen vähittäiskaupassa ja Genius Bar -konsepteissa.

Johnson ei kuitenkaan voinut tehdä Apple-taikaa JC Penney'ssa. Johnsonin muutokset syrjäyttivät JC Penneyn asiakkaat ja lähettivät myyntimäärät. Tämän seurauksena yhtiö menetti noin miljardi dollaria ja ampui Johnsonin yli vuoden kuluttua työpaikasta. JC Penneyn hallitus toi sitten entisen toimitusjohtajan Myron Ullman III: n. Tarina JC Penneyn yrityksestä tehdä itsestään lukee kuten tapaustutkimus markkinoinnin väärinkäytöksistä.

Lopettamispromoottorit

JC Penneyn uuden markkinointistrategian kulmakivi entisen toimitusjohtajan Ron Johnsonin mukaan oli lopettaa myynnin, hinnanalennusten, kampanjoiden ja kuponkien jatkuva kierros . Johnson katsoi, että olisi tehokkaampaa saada suora lähestymistapa tarjoamaan päivittäisiä alhaisia ​​hintoja sen sijaan, että he harjoittaisivat jatkuvaa edistämistä. Tämä lähestymistapa ei kuitenkaan vastannut asiakkaita, jotka olivat tulleet odottamaan tarjouksia ja kuponkeja.

Store-in-Store-lähestymistapa

JC Penney yritti myös houkutella entistä suurempia kuluttajia asettamalla erilliset myymälät ja boutique-tyyppiset tilat suuremmassa tavaratalossa. Kauppias teki tämän luomalla useita eri alueita myymälöissään, jotka korostivat tietyt tuotemerkit ja kumppanuudet kauppojen kanssa, kuten Sephora. Tämä markkinointi on ylittänyt Ron Johnsonin. Pitkän Johnsonin lähdön jälkeen JC Penney jatkaa myymälöissään sijaitsevien boutique-alueiden kanssa.

Ennen tätä uudistumista JC Penney oli edistänyt omia tuotemerkkejä. Nyt se pyrki tuomaan entistä yksinoikeudellisempiin ulkopuolisiin tuotemerkkeihin, kuten Martha Stewart. Apple tietenkin vetää brändinsa tehoa, ja Johnson oli sopeutunut siis merkkien valtaan. Martha Stewart -yhteistyö johti myös Macy's Inc: iin (M) tuomaan JC Penneyn (Martha Stewartilla oli samanlainen markkinointisopimus Macyn kanssa).

Koordinoinnin puute verkkokaupan ja verkkokaupan välillä

JC Penneyn online- ja tiili- ja myymälöiden välisen koordinoinnin puute aiheutti myös ongelmia jälleenmyyjälle.Johnson päätti erottaa verkkomyynnin ostoosaston fyysisten myymälöiden ostoosastosta. Tämä merkitsi sitä, että kuluttaja, joka näki jotain JC Penney -kaupassa, ei välttämättä pysty löytämään samaa tavaraa verkossa. Näiden kahden ryhmän erottelu johtivat siihen, että verkkomyynti laski 37 prosenttia lokakuun 2012 lopussa verrattuna vuoden 2011 vastaavaan neljännekseen verrattuna.

Lax Return Policy

JC Penneyn asiakkaiden luottamus Johnsonissa sallivat heidät palauttamaan tavarat ilman kuittia ja saavat täyden hyvityksen. Näyttää siltä, ​​että jotkut asiakkaat alkoivat käyttää väärin tätä politiikkaa, joka vahingoittaa JC Penneyn tulosta.

Terveyden palauttaminen

Johnsonin ja hänen väärän markkinointisuunnitelmansa poistamisen ja Ullmanin palauttamisen jälkeen JC Penney on hiljalleen palauttanut terveyttään. Vuoden 2014 verovuoden ensimmäisen neljänneksen, joka päättyy 2. toukokuuta, vähittäiskauppias on ilmoittanut 167 miljoonan dollarin nettotappion laskeneen 352 miljoonan dollarin nettotappio vertailukaudesta 2014.

Ja vuoden 2015 osalta yhtiö on tarkasti ohjeistusta vertailukelpoisesta myymälöiden myynnistä ja bruttokateprosentista, samalla kun tarkistettiin myös alentavia arvioita myyntikustannuksista.

Bottom Line

JC Penneyn kanta on hiljalleen elpynyt sen jälkeen, kun yritys on yrittänyt päästä itsensä yli. Yhtiön pitkä historia ja sen monet paikat ovat positiivisia JC Penneylle, koska se yrittää ohittaa väärän askeleen. Siitä on kuitenkin yhä monia riskejä, kuten vähittäiskaupan voimakas kilpailu ja jatkuvasti muuttuvat kuluttajien makut.