Spring on yksityisomistuksessa oleva mainostekniikan yritys, joka tarjoaa kauppiaille uuden tavan toteuttaa asiakasuskollisuutta ja palkkio-ohjelmia sekä yhdistää digitaalisen mainonnan kulutukseen myymälöissä. Yhtiö perustettiin vuonna 2013 toimitusjohtajan Bruce Mitchellin ja toimitusjohtajan Jonathan Dyken johdolla. Samana vuonna yhtiö nosti 2 dollaria. 3 miljoonaa siemenpääomasta Chicago Venturesilta, pääomasijoitusrahastoon, joka suunnittelee Midwestin teknologiayrityksiä. Ennen muodostumista keväällä, Mitchell perusti Asunnot. com ja työskenteli tuotekehityksessä Grouponissa.

Kevyt alusta

Springin liiketoiminta perustuu ohjelmistoalustalle, jonka avulla jokainen kuluttaja voi yhdistää veloitus- tai luottokortin jollekin vähittäiskauppiaalle, joka on ilmoittautunut kevätkauppiaaksi. Kun kuluttaja liittää kortinsa johonkin vähittäiskauppiaaseen, kevään alusta seuraa automaattisesti kaikki hänen tulevat menonsa kyseisessä jälleenmyyjässä. Kaupan seuranta tapahtuu reaaliajassa ja toteutetaan strategisten kumppanuuksien avulla Visa, MasterCard ja American Expressin kanssa.

Tämä osto-seurantaominaisuus muuttaa kuluttajan maksukorttia kanta-asiakas- tai palkkikortiksi, eliminoimalla erillisten jäsenkorttien ja erityispalkkiojärjestelmien tarve. Pikemminkin kauppias voi määritellä palkkio-ohjelman ja antaa kevään alustan hallinnoida sitä automaattisesti. Esimerkiksi harkitse kahvilan palkkio-ohjelmaa, joka tarjoaa 10% käteistä takaisin jokaisen 100 dollarin kulutuksen jälkeen. Koska osallistuva kuluttaja tekee ostoksia ajan myötä, ne kirjataan hänen tililleen ja kauppiaan tilille kevään alustalla. Kun kuluttajien kulutus on kulunut 100 dollaria, foorumi antaa automaattisesti maksukortilleen 10 dollarin luoton.

Kevään alusta tekee paljon enemmän kuin hallita palkkio-ohjelmia. Kauppiaat voivat käyttää alustaa luomaan ja lähettämään tarkasti kohdennettuja digitaalisia mainoskampanjoita, kuten erikoistarjouksia, kuponkeja tai muita kannustimia. Foorumi seuraa kampanjan tuloksia automaattisesti asiakkaiden vastauksena lunastamalla tarjouksia ja tekemällä muita ostoksia ja antamalla yksityiskohtaista tietoa kampanjan välittömistä ja pitkäaikaisista vaikutuksista. Esimerkiksi ravintola voi käyttää alustaa tunnistamaan asiakkaita, jotka eivät ole tehneet ostoksia 90 päivässä ja lähetä sitten digitaalisia kuponkeja houkuttelemaan heitä palaamaan. Seurantatulosten seurauksena ravintola voi tarkentaa houkuttelevuuttaan tuoton maksimoimiseksi.

Suuret Spring-kumppanuusasiakkaat kehittävät kauppiaat voivat helposti kohdistaa kaikenlaisia ​​eri markkinasegmenttejä, mukaan lukien uudet ja vanhentuneet asiakkaat, asiakkaat, jotka käyvät tiettyjä vähittäismyyntipaikkoja, suuria kuluja, pieniä kustannuksia, viikonloppuisin tai viikonloppuisin tai muita segmentejä.Kevään kampanjoita voidaan aloittaa käytännöllisesti katsoen millä tahansa digitaalisella alustalla, mukaan lukien Facebook ja Google, niin kauan kuin vastaanottajat ovat tai ovat valmiita tulemaan kevään jäseniksi.

Kuinka kevät tekee rahaa

Vaikka kevät on vapaa kuluttajille, kauppiaiden on maksettava käyttää yrityksen alustaa. Kauppiaat maksavat kuukausimaksun, joka ilmoitetaan 250 dollariksi kuukaudessa vuonna 2015, ja prosenttiosuus vähittäismyynnistä, joka syntyi kevään alustan kautta lanseeratuilla erikoistarjouksilla ja digitaalisilla mainoskampanjoilla. Keväällä sopimukset suoraan markkinoiden yrityksille eivätkä tarjoa yksityiskohtaisia ​​hintatietoja julkisesti. Yksityisomistuksessa oleva yritys Spring ei julkaise taloudellisia tietoja.

Helmikuusta 2016 lähtien yhtiöllä on 426 osallistuvaa kauppaa Chicagossa, sen alkuperäiset markkinat ja 81 henkilöä Nashvillessä, jonka se tuli helmikuussa 2014. Vuoden 2015 loppuun mennessä yhtiö oli aloittanut toimintansa kahdessatoista yhdysvaltalaisessa kaupungeissa, mutta helmikuusta 2016 alkaen mikään muu kaupunki ei ole yli neljä osallistuvaa kauppaa. Menestyksekkäästi nykyisessä laajennuskierroksessaan yhtiö aikoo päästä kaikkiin tärkeimpiin markkinoihin kaikkialla maassa.

Kilpailu

Kevään liiketoimintomalli kohdistaa digitaalisen mainonnan ja sähköisen kaupankäynnin yrityksiä kuten kuponkikeskusta käyttävää Grouponia ja Bellyä, joka tarjoaa digitaalisen asiakasuskollisuuden ratkaisun kauppiaille.

Kevään kanta-asiakas- ja kuponkipalvelut ovat olennaisesti kitkattomia ja näkymättömiä tapahtumapisteessä. Kuluttajien ei tarvitse esittää papereita tai digitaalisia kuponkeja, kuten he tekevät Grouponin kanssa, eivätkä he tarvitse esitellä papereita tai digitaalisia kanta-asiakaskortteja kuten Bellyssä.

Keväällä kerätään reaaliaikaisia ​​kulutustietoja, jotta voidaan seurata kanta-asiakasohjelman, kuponintarjouksen tai digitaalisen mainoskampanjan todellista suorituskykyä asiakaslähtöisesti. Koska asiakkaat ovat liitettyinä järjestelmään maksukortillaan, osto-seuranta käsitellään taustalla automaattisesti ja näkymättömästi. Jos kevät voi saada kriittisen osan osallistuvista kauppiaista palvelluissa kaupungeissa, sillä on potentiaalia saattaa tämä markkinasektori ja tulla vakavaksi uhaksi Grouponille ja Bellylle.