Wells Fargo (NYSE: WFC WFCWells Fargo & Co56 35-0 23% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 sen riippumattomien johtajien tekemän tutkimuksen tulokset yhtiön laajalle levinneelle väärennetylle väärinkäytökselle.

Yhtiön työntekijät ovat vuosien ajan luoneet yli 2 miljoonaa väärennettyä tiliä varsinaisten asiakkaiden nimissä pankkien palkkiotuottojen kasvattamiseksi ja sisäisten myyntiedellytysten saavuttamiseksi. Kun väärinkäytökset löydettiin, välitön laskeuma pakotti entisen toimitusjohtajan John Stumpfin eron ja johti vähittäispankkitoiminnan päällikön Carrie Tolstedtin hajoamiseen. Nyt yhtiö on valinnut 75 miljoonan dollarin takaisin rakeille, joista kaksi oli saanut korvausta.

Ajattelin, että johtajan tutkimuksessa, jota ulkopuolinen yritys auttoi, pankki pyrki selvittämään miksi ja miten väärennetyt tilitapahtumat tapahtuivat lainkaan ja miksi se kasvoi niin hämmästyttävälle tasolle. Ryhmä suoritti tutkimuksen satoja haastatteluja ja totesi muun muassa, että Tolstedt ja Stumpf eivät olleet kiinnostuneita yrityksen myyntirakenteen muuttamisesta eivätkä tunnustaneet sen potentiaalisia asioita, Consumerist kertoi.

Mitä löydettiin?

Pohjimmiltaan 113-sivuinen raportti paljastaa, että yrityksellä oli virheellinen kulttuuri, joka yhdistettynä suorituskyvyn hallintaan ja mitattamiseen petosten kannustamiseksi. Avausosassa esitettiin kysymys.

Myyntikäytäntöjen epäonnistumisten perimmäinen syy oli yhteisön pankin myyntikulttuurin ja suorituskyvyn hallintajärjestelmän vääristyminen, joka yhdistettynä aggressiiviseen myynnin hallintaan aiheutti työntekijöille paineita myydä ei-toivottuja tai tarpeettomia tuotteita asiakkaille ja joissakin tapauksissa , avata luvattomat tilit.

Lisäksi tutkimuksessa kävi ilmi, että pankin hajautettu yritysrakenne antoi liikaa itsemääräämisoikeutta yhteisön pankkisegmentin johtavalle johtajalle. "Yhteisön pankin johto vastusti ja estä ulkopuolisen valvonnan tai valvonnan ulkopuolelle ja ilmoittaessaan pakotettuaan pienensi mittakaavan ja ongelman luonne ", tutkijat kirjoitti.

Se on melko haastava havainto, ja se vie jonkin verran syyllisyyttä pois rangaistus-ja tiedoston työntekijöistä, jotka väärennetyt tilit ja sijoittaa se suoraan takaisin hallintaan. Stumpf, erityisesti, saattaa olla tiennyt vilpillisistä käytännöistä lähes vuosikymmenen ajan, mutta hän vähensi jatkuvasti huolenaiheita ja pyrkii ottamaan heidät huomioon ongelmana, joka rajoittuu muutamiin huonoihin työntekijöihin.

Mitä seuraavaksi tapahtuu?

Raportissa esitetään kaikki ne tekot, jotka on toteutettu väärinkäytön syvyyden jälkeen, julkisesti paljastui. Niihin kuuluu joitakin hallintamuutoksia, tietenkin, mutta ne menevät paljon syvemmälle.

Wells Fargo on korvannut ja uudelleenorganisoinut yhteisön pankin johtoa. Se on myös poistanut myynnin tavoitteet ja uudistetut kannustinpalkkiot. Ohjaustoimintojen keskittämistä nopeutetaan. Hallitus on eronnut puheenjohtajan ja toimitusjohtajan roolin, vahvistanut hallituksen valiokuntien peruskirjoja ja laatinut säännöllisesti raportoinnin uudelle etiikan, valvonnan ja koskemattomuuden toimistolle.

Yhtiö on myös lopettanut viisi ylimmän johdon syyt ja on "määrännyt rangaistuksia, takaisinperintää ja korvauksia ylimmille johtajille yhteensä yli 180 miljoonaa dollaria." Edistyminen, yleisön kannalta, on todennäköisesti enemmän ajan kysymys kuin tietyistä toimista ennen kuin kuluttajat luottavat pankkiin uudelleen.

10 kantoa, joista mieluummin parempi kuin Wells Fargo
Kun sijoitat geniitit David ja Tom Gardner ovat varastokärjeensä, se voi maksaa kuunnella. Loppujen lopuksi uutiskirje, jonka he ovat käyneet yli vuosikymmenen ajan, Motley Fool Stock Advisor , on kolminkertaistanut markkinoiden. *

David ja Tom paljastivat vain, mitä he uskovat olevan 10 parasta varastoa sijoittajien ostamaan juuri nyt … ja Wells Fargo ei ollut heistä! Se on oikein - he ajattelevat, että nämä 10 kantoa ovat vielä parempia.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja näistä poimiin!

* Stock Advisor palaa 3. huhtikuuta 2017

Daniel Klineilla ei ole sijaintia mihinkään mainittuun kalustoon.