a:

Arvoketjun ja toimitusketjun välinen ero on se, että toimitusketju on kaikkien osapuolten, jotka osallistuvat asiakkaan pyyntöön, ja arvoketju on joukko toisiinsa liittyviä toimintoja yritys käyttää kilpailuedun luomista.

Michael Porterin edelläkävijä ajatus arvoketjusta. Arvoketjun viisi vaihetta antavat yritykselle mahdollisuuden luoda arvoa, joka ylittää kustannukset, jotka tarjoavat asiakkaalle hyvää tai palvelua. Toiminnan maksimointi jossakin viidestä vaiheesta sallii yritykselle kilpailuetua kilpailijoihinsa nähden. Viisi vaihetta tai toimintaa ovat saapuvat logistiikka, toiminnot, lähtevä logistiikka, markkinointi ja myynti sekä palvelu.

Saapuvaan logistiikkaan kuuluu vastaanotto, varastointi ja varastonhallinta. Toimintaan sisältyy arvonmuodostustoimintoja, jotka muuntavat tuotantopanoksia tuotteiksi. Lähtevä logistiikka sisältää toimintaa, joka tarvitaan lopputuotteen hankkimiseen asiakkaalle. Markkinointi ja myynti ovat toimintoja, jotka liittyvät ostajan hankkimiseen tuotteen hankkimiseksi. Palvelutoimintoja ovat ne, jotka ylläpitävät ja parantavat tuotteen arvoa, kuten asiakastukea.

Toimitusketju sisältää kaiken tiedon, tuotteiden, materiaalien ja rahastojen virtauksen tuotteen luomisen ja myynnin eri vaiheissa. Jokainen prosessin vaihe, luodaan hyvä palvelu tai palvelu, valmistetaan sitä, kuljetetaan myyntipaikalle ja myydään se sitten yrityksen toimitusketju. Toimitusketju sisältää kaikki asiakkaan pyynnöstä vastaanottamiseen ja täyttämiseen liittyvät tehtävät. Näihin toimintoihin kuuluvat tuotekehitys, markkinointi, toiminta, jakelu, rahoitus ja asiakaspalvelu.