Sisällysluettelo:
McDonald's Corp. (NYSE: MCD MCDMcDonald's Corp169 45 + 0. 47% Created with Highstock 4. 2. 6 ) on yksi menestyneimmistä ravintoloista ketjut historiassa. Vaikka yrityksellä on ollut osuus osuuksistaan, kuten koko päivän aamiaishuoneen menestyksellinen ja kannattava käyttöönotto, joka auttoi 5%: n hyppäämistä saman myymälöiden myynnissä, sillä on ollut myös osuus suhdetoiminnan ongelmista, kuten Morgan Spurlockin dokumenttielokuva Super Size Me.
McDonald's on kokeillut laajentamalla ja muokkaamalla valikon vaihtoehtojaan jo vuosia. Ketju tunnetaan myös erikoisvalikkokohteiden tarjoamisesta, jotka näkyvät vain tietyissä osissa maata tai maailmaa ennen laajentamista laajemmalle yleisölle. Tavarat, kuten sen salaattisala, ovat osoittautuneet vähemmän suosittuja, vaikkakaan eivät välttämättä ole pommituksina. Jotkut kohteet ovat kuitenkin pommittaneet ja menneet nopeasti valikosta ikuisesti. Nämä kohteet ovat poissa, mutta ei unohdettu.
Hula Burger
Ray Kroc itse keksi tämän sandwichin itse ja mielellään nautti siitä jo kauan ennen testata sitä McDonald'ssa. Se oli perinteinen voileipä, joka korvasi hampurilainen paistettua grillattua viipaleen ananasta. Uskoen, että muutkin asiakkaat nauttisivat siitä ja näkisivät sen vaihtoehtona katolilaisille, jotka eivät syöneet lihaa perjantaisin, se testattiin kuluttajille vuonna 1963. Burger osoittautui epäsuosittuna ja vedettiin ennen kuin se voisi laajentua laajemmalle yleisölle.
Arch Deluxe
McDonald's yritti laajentaa perinteiseen sandwich-riviinsa vuonna 1996, kun kohteita suunnattiin enemmän aikuisiin. Se käynnisti Arch Deluxe -valkosipulin ja 100 miljoonan dollarin markkinointikampanjan, jotta se varmistaisi sen. Voileipä sisälsi salaisen mayo- ja sinappikastikkeen sekä pepper-pekonia, mutta kohdepopulaatiot eivät koskaan ottaneet siihen. Voileipä vedettiin valikosta, jolloin se oli yksi McDonald'sin kalleimmista virheistä.
McLean Deluxe
McLean Deluxe voileipä oli hyvä ajatus teoriassa. Sen tarkoituksena oli parantaa yrityksen mainetta vain roskaruokavalmistajana tarjoamalla asiakkaille terveellisemmän vaihtoehdon. Ongelma oli, että idean toteutus oli huono. Burgerin rasvapitoisuuden vähentämiseksi McDonald'sin korvattu osa rasvasta yhdistettynä vesi- ja merileväsuuteen. Sen asiakkaat päättivät hylätä sekä maku ja maku, joka ansaitsi sandwichin lempinimen McFlopper.
McAfrika
McDonald'sin ravintoloissa ympäri maailmaa on eri valikot, jotta ne voivat vetää paikallisten asiakkaiden makuun. McAfrica-voileipä koostui hampurilaispihveistä ja vihanneksista pita-leivässä. Se oli debytoi ulkomailla ja laajeni Yhdysvaltoihin, jos konsepti osoittautui onnistuneeksi.Strangely, voileipä ilmestyi ensin Norjassa vuonna 2002, mutta sen ajoittuminen osoittautui pahempi. Nälänhädän vuoksi eräissä Etelä-Afrikan maissa, kuten Zimbabwessa ja Malawissa, McDonald's sai merkittävän kritiikin niiltä, jotka pitivät voileivän ulkonäöltään tuntemattomana.
McPizza
McDonald's on tehnyt useita yrityksiä laajentamaan valikon perinteisten hampurilaistensa ja ranskalaisten perunoidensa ulkopuolella. Vaikka tuotteet kuten Chicken McNuggets ovat onnistuneet, suurin osa yrityksistä liikkua tämän tilan ulkopuolella on epäonnistunut. Yhtiö näytti lisäävän useita italialaisia valikkokohtia 1980-luvun lopulla, kuten spagetti ja lasagne. McPizza oli toinen italialaisista valikkokohteista, joita ei koskaan tarttunut. Ei vain, että asiakkaat eivät valinneet McDonald'ssa, jos he halusivat pizzaa, pidemmät valmisteluajat toimivat yrityksen pikaruokakuvion vastaisesti.
McDLT
McDLT ei välttämättä ollut huono tuote, mutta se joutui huonon pakkauksen kohteeksi. Voileipä oli palvellut kaksipuolisessa styrosoosäiliössä juuri sen ajan kuluessa, että ympäristötietoinen liike oli höyrytys. Asiakkaan huolenaiheet pakkauksesta johtivat siihen, että voileipä ja sen styroksi-astia vedettiin valikoista.
Miten neuvoa voivat voittaa ja palvella ulkomaalaisia asiakkaita
EB5-ohjelma myöntää viisumeita ulkomaisille sijoittajille, jotka tarvitsevat neuvonantajan ohjeita, jotka voivat auttaa heitä navigoimaan prosessin ympärillä oleville pimeille vesille.
Kuinka palvella uusia nuoria ja varakkaita asiakkaita
Tulevasta nuoresta ja varakkaasta asiakasluokasta on kuin kukaan muu, kun kyseessä on varallisuuden neuvontaa. Tässä on muutamia vinkkejä siihen, mitä nämä ihmiset haluavat.
Vuosituhannen asiakkaat: miten neuvonantajat voivat paremmin palvella heitä
Neuvonantajat, jotka haluavat lujittaa suhteita nuoriin varakkaisiin asiakkaisiin, täytyy vauhdittaa peliäsa vuorovaikutuksessa tämän väestötieteen kanssa.