Pankkitalletukset ovat etujärjestön asiakaspalvelun työntekijöitä luottolaitoksissa ja pankkeissa. Ne tarjoavat peruspankkipalveluja ja suorittavat rutiinitoimintaa tilien haltijoille ja yleisölle, mukaan lukien talletusten ja nostojen käsittely, käteisvarojen tarkistaminen, rahanvaihto, lainojen hyväksyminen ja tilitietojen toimittaminen.

Henkilöiden on vastattava käteisvarojen ja tarkastusten tarkasta käsittelystä koko työpäivä, huolellisesti tarkastelemalla taloudellisia asiakirjoja, tarkistamalla numeeriset määrät ja tallentamalla kaikki pankin tietojärjestelmän tapahtumat. Selvittäjien on myös pystyttävä selittämään pankin kautta asiakkailleen tarjoamia rahoitustuotteita, kuten lainoja, luottorajoja, talletustodistuksia (CD) ja eläkevakuutusliitoja, ennen kuin kuluttajat kiinnittävät kiinnostuneita asiakkaita kyseisten tuotteiden hoitajille.

Urapolku

Pankkikohtainen sijoituspaikka on yleensä korkeakouluopiskelijoille avoin taso. Parhaiten menestyneillä työnhakijoilla on paljon suorituskykyä muissa tehtävissä, jotka sisältävät huomattavia asiakaspalvelun osia. Uusilla arvopapereilla ei yleensä edellytetä erityistä koulutusta tai aikaisempia kokemuksia pankeissa; he yleensä saavat kuukauden tai enemmän työharjoittelua. Riittävän kokemuksen ja erinomaisen työmäärän ansiosta päättäjät voivat lopulta tulla pääluokkiin. Päänlaskurit valvoo ja avustavat rahastajia työpäivän aikana ja käsittelevät yleisiä johtotehtäviä.

Rahoituksen, liike-elämän, taloustieteiden tai muun asiaan liittyvän tutkinnon suorittaneet voivat siirtyä pankin muihin tehtäviin. Henkilökohtainen pankkiiri myy rahoitustuotteita ja -palveluita pankin asiakkaille. Lainavastaava arvioi lainahakemuksia pankin asiakkailta ja tekee suosituksia pankin johtoon. Pankki voi nousta johtavaan asemaan. Monet pankinjohtajat ovat master-tutkintoja talous- tai liiketalouden hallinnossa, mutta tämä ei yleensä ole ehdoton edellytys.

Koulutusedellytykset

Ylioppilastutkinto on peruspätevyys pankkitilille. Esimerkiksi kandidaattitutkinnon suorittaneet voivat yleensä saada edistyneempiin asemiin, kuten henkilökohtaiset pankkiirit, henkilökohtaiset rahoitusneuvojat tai lainanhoitajat. U.S. Bureau of Labor Statisticsin (BLS) tekemän vuoden 2014 kansallisen työn selvityksen mukaan 83% pankkiirtoyhtiöistä U.S.:ssä ei ole saanut korkeakoulututkinnon jälkeistä koulutusta. Noin 11% pankkitileistä on suorittanut sertifikaattiohjelmia ammatillisissa oppilaitoksissa tai korkeakouluissa.

Vaikka pankkitilille ei ole saatavilla laajasti hyväksyttyjä ammatillisia nimityksiä vuodesta 2015 lähtien, American Bankers Association (ABA) tarjoaa koulutusohjelman, joka huipentuu ABA Bank Teller Certificate -sertifikaattiin.Harvoissa tapauksissa pankit vaativat tätä työtodistusta, mutta se voi tarjota työmarkkinoille etupuolen niille, joilla ei ole aiempaa kokemusta alalta. Tämä sertifikaattiohjelmaan sisältyy kahdeksan lyhyttä kurssia, jotka voidaan suorittaa noin 21 tunnissa.

Muut pätevyydet ja taidot

Suurin osa pankinpitäjän tehtävistä edellyttää, että hakijoilla on huomattava aikaisempi työkokemus asiakaspalvelussa. Vahvan matematiikan taitoja ja poikkeuksellista huomiota yksityiskohtiin lisäksi vahva asiakaspalvelutaito on ratkaisevan tärkeää pankkitilille. Ilmoittajat voivat palvella päivittäin useita kymmeniä asiakkaita, joista jokaisella on tärkeitä tarpeita ja odotuksia. Heidän on pystyttävä tekemään hyviä päätöksiä paineen alaisena nopealla vauhdilla. Capable tellersillä on erinomaiset aktiiviset kuuntelutaidot, tehokas verbaalinen viestintätaito ja kyky tyydyttää asiakkaita samalla kun noudatetaan kaikkia pankin menettelytapoja ja standardeja. Erittäin tehokas ja tarkka suorituskyky on työpaikan perusedellytykset.

Vaikka työpaikkakoulutusta tarjotaan yleensä kaikille uusille työntekijöille, useimmat pankit etsivät työhönottajia, joilla on aikaisempi työkokemus ja joihin liittyy rahan käsittelyä säännöllisesti. Hyvät tietotekniset taidot ovat myös tärkeitä. Useimmissa pankkeissa pankkiiriliikkeet käyttävät tilitietoja tietokonepäätelaitteilla ja voivat joutua käyttämään kirjanpito-ohjelmistoja, taulukkolaskentaohjelmistoja ja muita ohjelmistotekniikoita päivittäisen työnsä säännöllisesti.