Pankkitilinä työskentelevät henkilöt ovat asiakaspalvelun etulinja rahoituslaitoksissa, koska ne tarjoavat suurimman osan asiakaskohtaisesta kaupallisesta tuesta paikallisessa, alueellisessa tai kansallisessa pankissa tai luottosopimuksessa. Pankkitallentimen tehtävät täyttävät tyypillisesti henkilöt, jotka nopeasti rakentavat suhteita monipuoliseen ihmisryhmään, ylläpitävät luottamustaan ​​ja tarjoavat korkealaatuista palvelua samalla kun he suorittavat erittäin toistuvat tehtävät.

Työnkuvaus ja velvollisuudet

Pankkitilinä työskentelevä henkilö viettää suurimman osan ajastaan ​​pankkiasiakkaiden ja luotto-osuuskunnan jäsenten avustamisessa. Asiakkaan liiketoimiin kuuluu sekkitarkastusten tai käteisen tallettaminen tarkistus- tai säästötilille, fyysisten tarkastusten tilaaminen, rahan siirtäminen pankkitilien välillä, pankkisiirtojen käsittely, pankkisiirtotarkastus ja henkilökohtaisen lainan, kiinnityksen tai luottokorttimaksujen avustaminen. Pankkikauppiaan on tarkistettava yksilön henkilöllisyys, jotta varmistetaan rahanpesua koskevien määräysten noudattaminen. Pankkiasiakkaan henkilöllisyyden tarkistaminen edellyttää henkilön pyytämistä henkilökohtaisten tietojen, kuten täydellisen nimen, syntymäajan, sosiaaliturvatunnuksen tai henkilökohtaisten osoitteiden.

Pankkisiirtolaiset ovat myös vastuussa vastaamasta nykyisten tai tulevien pankkiasiakkaiden esittämiin kysymyksiin. Yleisiin kyselyihin kuuluvat nykyiset tarkastukset, säästöt tai lainatilien saldot, kirjallisten tai talletettujen tarkastusten tila, henkilökohtaisen lainan tai kiinnitysilmoituksen tila ja ATM-paikat tai maksut. Lisäksi pankkitalletuksen on oltava hyvin perehtynyt jokaiseen rahoituslaitoksensa tuotteisiin tarjotakseen suosituksia.

Pankkikortit avaavat tilit myös uusille pankkiasiakkaille tai luottolaitoksille joko rahoituslaitoksen verkkoalustalla tai paperisovelluksella. Tilit, säästötilit, talletustodistukset, henkilökohtaiset lainat ja luottokortit tarkistavat kaikki erilaiset hakuprosessit, ja pankkitilien on oltava tietoisia kunkin tilin tyypin luomisesta ja rahoituksesta. Pankkisiirtolaiset eivät yleensä käsittele asuntolainanhakuprosessia, koska kotihoito-sovelluksissa on tarkempia vaatimuksia ja määräyksiä.

Kokenut pankinlaskijat voivat myös valvoa muita arvontoja. Valvontaan kuuluu usein päivittäisten aikataulujen ja keskeytysajankojen koordinointi niin, että pankkikortilla on aina tarkoituksenmukainen henkilökunta. Samalla tavoin pankkien pankkitallit luo ja ylläpitävät viikoittaisia ​​tai kuukausittaisia ​​aikatauluja muille pankki- ja pankkihenkilöstölle. Jos asiakkaiden valitukset ovat alkaneet, pankkitilintarkastajat, joilla on valvontakokemus, ratkaisisivat sen ennen pankkioperaattorin tai siirtovastaavan saamista.

Pankkitoimittajan tehtäväluokituksen tärkeimpiä näkökohtia ovat hänen rahalaitoksensa hallinta. Jokaisen pankkipäivän lopussa pankkitalletimet laskevat laatikoihinsa kerätyt varat varmistaakseen, että saldot vastaavat oikeaa talletettua ja peruttua koko päivän. Jos pankkisiirtolaitteen laatikko ei tasapaino tai se ei ole yhtä suuri kuin päivittäiset tapahtumamäärät ja alkuarvot, laskelmat on tehtävä uudelleen, kunnes laatikko on tasapainossa tai virhe on paljastunut.

Koulutus

Useimmat rahoituslaitokset eivät edellytä korkeakoulututkintoa mahdollisille pankkitileille, koska asema on lähtötasoinen työ. Lähes kaikki pankkitalletustottumukset edellyttävät kuitenkin lukiota tai GED-tutkintotodistusta. Jotkut rahoituslaitokset tarvitsevat yhden tai kahden vuoden asiakaspalvelukokemuksen tai kokemuksen käteiskeräyksestä ennen pankkitilille sijoittamista.

Entry-level tellers saavat työharjoittelun kokeneemmilta hakijoilta. Tämä tehdään tyypillisesti työn varjolla, jotta voidaan selvittää, miten liiketoimet ovat loppuun saatettuja ja asiakkaiden kyselyt on osoitettu. Sovellusprosesseja, kassanlaskenta ja asiakasvarmennus opetetaan kaikki muutaman ensimmäisen viikon kuluttua pankkitalletuksen aloittamisesta.

Jotkin rahoituslaitokset tarjoavat lisäkoulutusta pankinlaskijoille, jotka pystyvät nopeasti ja menestyksekkäästi toteuttamaan asiakkaiden liiketoimia pitäen samalla tasapainoisen rahalaatikon. Pankit ja luottoliikkeet tarjoavat erilaisia ​​sisäisiä sertifikaatteja, joiden avulla pankkitallit voivat siirtyä korkeampaan vastuuntuntoon, kuten päätoimittajaan, lainaasiantuntijaan tai jäsenpalvelun edustajaan. Pankkitoimittajan uralla eteneminen tarkoittaa yleensä siirtymistä asemaan, jossa keskitytään tiettyyn rahoituslaitoksen tarjoamaun tuotteeseen.

Taidot

Koska pankkitilillä kommunikointi on ensimmäinen vuorovaikutusasiakkaat ja jäsenet ovat pankin tai luottosopimuksen kanssa, pankkitilien on oltava tiettyjä asiakaspalvelutaitoja. Yksilöiden tulisi pystyä ylläpitämään ystävällistä käyttäytymistä pankkiasiakkaiden kanssa myös silloin, kun valitukset tai riidat syntyvät, ja heidän on mentävä korkeaan luotettavuuteen jokaisessa liiketoimessa.

Pankkitallenteilla on oltava kyky tehdä perus aritmeettisia tietoja nopeasti ja tarkasti. Tapahtumien määrä voi tulla satoihin tiettynä päivänä, ja valtaosa niistä sisältää käteistalletukset ja nostot. On välttämätöntä, että pankinlaskijat laskevat käteisellä nopeudella ja tarkkuudella pitäen tasapainoisen laatikon jokaisen pankkipäivän päättyessä.

Palkka

Pankkikortit ansaitsevat keskimäärin 24, 940 tai 11 dollarin vuosipalkan. 99 tunnissa, vuoden 2012 tietojen mukaan U.S. Bureau of Labor Statistics. Peruspalkan lisäksi jotkut rahoituslaitokset tarjoavat pankkitallentimen bonuksia tai palkkioita, jotka perustuvat päivittäin suoritettavien liiketoimien määrään, muiden pankki- tai luottolaitostoimittajien ristiinmyyntiin tai uusien tilien lukumäärään.Suuremmat rahoituslaitokset voivat korvata suhteellisen alhaisen vuosipalkan tarjoamalla työntekijöille etuja, kuten lukukausimaksuja tai eläkejärjestelyn maksuja. Pankkitalletuspalkat eivät kuitenkaan yleensä ylitä 30 000 dollaria.