Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Created with Highstock 4. 2. 6 ) on hämmästyttävä menestystarina ja johtava verkkokauppaan. Se alkoi myydä kirjoja, mutta laajeni nopeasti muihin tuotteisiin. Vuodesta 2015 lähtien se on läsnä lähes kaikilla kuluttajamarkkinoilla, mikä on vähittäiskaupan tilaa häiritsevää. On olemassa useita syitä, joiden vuoksi asiakkaat ovat lisänneet Amazonin menoja, mukaan lukien erinomainen asiakaspalvelu, kilpailukykyiset hinnat, nopeat toimitukset, laaja valikoima ja tehokas digitaalinen markkinointi.

Miten ostat Amazon Worksissa

Ensimmäisen vaiheen ostoprosessissa on käyttää Amazon-verkkosivustoa ja kirjautua tilillesi. Sivusto muuttuu sitten aikaisempien Amazon-hakujen ja ostettujen tuotteiden perusteella. Näin ollen lähes kaikkien Amazon-kokemus on ainutlaatuinen ja yksilöllinen ulkoasu.

Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa, napsauta Lisää ostoskoriin. Sieltä sinut viedään sivulle, jossa sinun on annettava lähetys- ja laskutustietosi. Kun annat nämä tiedot ja valitse haluamasi toimitusvaihtoehto, suorita tilaus napsauttamalla lopullinen vahvistuspainiketta.

Tilauksen täyttäminen

Kun asiakas lähettää tilauksensa, Amazonin vaikuttava backend-järjestelmä alkaa toimia. Kolmannen osapuolen myyjien tilaukset reititetään Amazonille, mikä vähentää kyseistä myyntiä. Kuitenkin useimmat tilaukset kulkevat Amazonin varastojen kautta, jotka levittäytyvät eri puolilla maailmaa. Nämä on varastoitu algoritmeihin perustuen, jotka ennustavat kyseisellä alueella tilattavien tuotteiden tyypit ja määrän.

Nämä algoritmit ja täyttämiskeskukset ovat yksi Amazonin ja muiden verkkokauppiaiden välisistä erottajista. Ne muodostavat salaisen kastikkeen, jonka avulla yritys voi jatkuvasti toimittaa nopeammin ja tarjota asiakkaille edullisempia hintoja. Amazonin backend reitittää tilauksen lähimpään täyttökeskukseen, jossa hakija löytää sen. Tuote pakataan ja asetetaan sitten odottavaan kuorma-autoon riippuen kuljetusvaihtoehdosta. Koko prosessi voi kestää vain muutaman minuutin kuluttua siitä, kun asiakas antaa viimeisen tilausvahvistuksen ennen kuin se asetetaan jakeluautolle.

Ostosten turvallisuus Amazonissa

Asiakkaat eivät saa olla huolissaan merkittävistä turvallisuusuhkista maksutietojen jakamisessa Amazonista. Yhtiöllä ei ole koskaan ollut mitään merkittävää turvallisuuden rikkomista, sillä se ymmärtää, että yrityksen luottamus on kiinteä osa sen tulevaa menestystä. Monet ostajat pitävät lataustietoja Amazonissa aktivoidakseen yhden napsautuksen tilauksen.

On ymmärrettävää, että monet ihmiset saattavat olla huolissaan Amazonista, koska se on aggressiivinen evästeiden käyttäjä, joka seuraa käyttäjien toimintaa eri verkkosivustoilla.Amazon käyttää näitä tietoja sähköpostin lähettämiseen, mainosten näyttämiseen ja asiakkaiden online-käyttäytymiseen perustuvien tarjouksien mukauttamiseen. Maksun osalta Amazon käyttää Secure Sockets Layer tai SSL-suojausta, joka takaa maksutietojen suojan kolmannen osapuolen lähteiltä.

Toinen huoli verkkokaupasta on se, että monet ihmiset ovat tottuneet koskettamaan ja tuntea tuotteen ennen ostamista. Tämä ei ehkä ole tarpeen kirjoille, mutta se on varmasti niin vaatteita tai kenkiä. Amazonilla on kuitenkin kasvava liiketoiminta näissä tuotteissa, koska sillä on vaivaton palautuspolitiikka asiakkaille. Jos asiakkaat ovat millään tavoin tyytymättömiä ostoihinsa, he saavat täyden hyvityksen ilman kysymyksiä.

Hyödyt ja haitat

Monet Amazonin ostosten eduista ovat tässä artikkelissa yksityiskohtaiset, kuten Amazonin erinomainen asiakaspalvelu, palautuspolitiikka, turvallisuus, logistiikka, alhaiset hinnat ja räätälöity kokemus. Tietenkin on joitain tapoja, joilla asiakkaat löytävät Amazonin puuttuvan. Monet näistä epäkohdista johtuvat yrityksen häikäilemättömyydestä hallitsevassa verkkokaupassa. Kiihkeästi alhaisempia hintoja ja markkinaosuuttaan kohtaan se pyrkii alentamaan työntekijöitä täyttökeskuksissaan ja purkamaan myyjiä verkkosivuillaan.

Lisäksi Amazon on purkanut monia pienempiä vähittäiskauppiaita, jotka eivät pysty kilpailemaan Amazonin kanssa. Lisäksi vähittäiskauppa on jo pitkään ollut työllisyyden lähde nuorille tai ammattitaidottomille työntekijöille. Amazon ja muut suuret online-jälleenmyyjät pystyvät tarjoamaan alhaisemmat kustannukset, koska he korvaavat nämä työntekijät teknologialla.