a:

Howard Schultz, miljardööri-kahvityppä, joka yksinkertaisesti rakensi Starbucks Coffee -brändin, on uudistumisen päällikkö. Siitä lähtien, kun miljardööriyrittäjä osti ensimmäisen myymälänsä entisistä työnantajista Jerry Baldwin ja Gordon Bowker vuonna 1988, hän on vetänyt tuotemerkin uusissa suunnissa luottamuksensa vaistoihinsa yhtä paljon kuin hänen huomattavan liiketoimintansa. Hänen ensimmäinen askel oli keksimään Starbucksin kahvi-liike liike kotiin poissa kotoa liikkuville ammattilaisille, idea, jonka hän lainasi kahviloista, joita hän vieraili Milanossa matkalla. Poistuessaan Starbucksista vuonna 2000 hän palasi brändiin kahdeksan vuoden kuluttua, pääsi toimitusjohtajaksi ja tuonut yrityksen takaisin kuoleman partaalta.

Schultz on omituinen tapa tehdä asioita omalla tavallaan. Kun hän otti haltuunsa vuonna 2008, hän joutui kärsimään osakekurssit ja yrityskulttuurista, jotka olivat suuresti muuttuneet alkuperäisestä visioistaan ​​brändin osalta. Lähes välittömästi hän sulki 80 U.S.-myymälää, maksoi 4 000 työntekijää ja ampui lähes jokaisen johtajan, joka oli johtanut yrityksen harhaan. Sitten hän vietti 30 miljoonaa dollaria joukkojen rallissa, käsittelemällä 10 000 johtajaa pep-keskusteluun New Orleansissa ja sulkemalla maan kaikki myymälät puolen päivän ajan uudelleenkäyttämällä baristaja taidetta espresso-Starbucksin tapahtuessa.

Schultzin strategia toimi. Vuodesta 2014 lähtien Starbucks oli laajentunut yli 21 000 myymälään 63 maassa ja palveli yli 60 miljoonaa asiakasta viikossa. Yhtiö on myös kasvattanut sosiaalista omatuntoa edistämällä "Create Jobs for USA" -aloitetta, joka auttaa kamppailevia yrityksiä varmistamaan pienyritysten lainat. Useat kilpailijat ovat sittemmin seurustaneet, osoittaen jälleen, että Schultz on yksi vähittäiskaupan markkinasuuntausten suurimmista vaikutteista.

Myöskään Schultzin sisältöä ei ole istuskella laakereissa. 60-vuotiaana hän on edelleen markkinajohtaja, joka vetää brändinsä entisestään uusissa suunnissa, mukaan lukien päähän hyppäämään digitaaliaikaan. Nykypäivän Starbucksilla on mobiili maksutapahtuma, mobiilisovellus, kanta-asiakasohjelma ja yhä laajeneva vähittäiskauppatuotteiden ryhmä, joka on saatavilla verkossa.