a:

Starbucksin toimitusjohtaja, miljardööri ja entinen liikuntahenkilöstö Howard Schultzilla on useita neuvonantoja mahdollisille mogulsille ja vastaavasti yrityselämän omistajille. "Dream suuret unet ja unelma suuremmat", Schultz sanoo. Samalla, ole kärsivällinen. Yrittäjäksi "asiat tulevat kalliimmiksi ja kestävät kauemmin", sanoo Schultz. Tällaisten siirtymien ja kokeiden helpottamiseksi Schultz korostaa, että on tärkeää työskennellä sellaisten ihmisten kanssa, joilla on organisaatioon sopivia arvoja, ja omistautumista pitkäjänteisten tavoitteiden saavuttamiseen.

Schultz korostaa, että on tärkeää palkata ja tukea yksilöitä, jotka ovat älykkäämpiä kuin yrittäjä. Vuoden 2013 Oprah-haastattelussa hän selitti: "Et voi rakentaa minkäänlaista organisaatiota, jos et aiota ympäröimään ihmisiä, joilla on kokemusta ja taitopohjaa kuin omasi." Sitä vastoin on järkevää katkaista työsuhteet sellaisten kanssa, jotka eivät jaa yrityksen arvoja.

Yrityksen menestys ja yhteisöllisyys ovat Schultzin mukaan jakamista. "Menestys on parasta, kun se jakautuu, joten valokeilassa ei voi aina olla sinua, vaan kaikkia." Schultz tukee tätä ajatusta kahdella muulla viihdyttävällä helmiannolla, joka toimitetaan National Restaurant Associationin 2013 messuilla: "Älä unohda alkua" ja "Tehkää kansaasi".

"Älä ota itsellesi menestystä itsestäänselvyytenä , "hän lisää. Schultz muistelee sulkevansa kaikki Starbucks-myymälät puolessa päivässä vuonna 2008 uudestaakseen kaikki yrityksen. Huolimatta yrityksen ennennäkemättömästä menestyksestä kahden viime vuosikymmenen aikana markkinatakaajien johtajana, valvonta ja epäkunnioitus olivat alkaneet päästä sisään.

Vuodesta 2015 Starbucks Coffee jatkaa ponnistelujaan työntekijöiden valtaamiseksi edellyttää, että myymälöiden työntekijät voivat "taipua" operatiivisia sääntöjä asiakaspalvelun ja myynnin osalta. "Kuuntele asiakkaitasi", Schultz opettaa. Schultzin mallissa työntekijät ovat sisäisiä vaikuttajia, jotka ovat Starbucks Coffee -yrityksen yrityskulttuurin avain.