a:

Howard Schultz jätti Starbucksin 2000 johtuen Starbucksin kasvavan alueellisesta kahviketjusta maailmanlaajuiseen yhtiöön 18 vuoden aikana. Hän palasi kahdeksan vuotta myöhemmin, koska hän tunsi, että kahvin ketju oli ajautumassa sen ydinarvoista, ja hän oli huolissaan sen heikkenemisestä.

Starbucksin ja Schultzin tarinan ensimmäinen luku on legendaarinen. Schultzista tuli Starbucksin toimitusjohtaja vuonna 1982, jossa oli neljä sivuliikettä Seattlen alueella. Alle kaksi vuosikymmentä, Starbucks oli läsnä kaikilla mantereilla, jossa 3, 501 yhteensä myymälöissä ja 2 miljardia dollaria tuloja. Kun Schultz palasi takaisin Starbucksiin vuonna 2008, yhtiön omaisuuksia liputtiin. Sen osakekurssi oli ollut tasainen viimeisten kahdeksan vuoden aikana, ja kilpailijat syövät myynnistä ja marginaalit alemmasta päästä ja yläpäästä.

Tulot kasvoivat laudalla, mutta se ei vastannut uuden myymälän luomiseen. Pohjimmiltaan Starbucks oli riippuvainen uusien myymälöiden avaamisesta kasvulle, kun samankokoinen myynti laski. Schultz uskoi tämän olevan kriittinen hetki, jotta yritys voisi palata perusarvojaan ja tehdä tarvittavat muutokset näiden suuntausten kääntämiseksi ja säilyttää brändin eheys.

Hän ampui lähes kaiken johtajan, sulki jäljelle jääneet myymälät ja luovutti uuden kurssin yritykselle varmistaakseen, että toimintoja ei uhraa kasvua. Wall Street on innoissut Schultzin paluuta ja muutoksia, sillä varastossa on noussut yli viisinkertaiseksi toimitusjohtajan paluun välisenä aikana ja maaliskuussa 2015. Schultzin toimitusjohtajan alkuperäinen hallussapito oli samanaikaisesti yli kymmenkertainen osakekurssin nousun IPO: n vuoden 1992 välillä ja hänen eronsa vuonna 2000.