Palveluala on palveluala. Erityisesti vieraanvaraisuus kattaa ruoat ja juomat, majoitus, matkailu ja matkailu.

Tyypillisesti kukoistavissa talouksissa nämä kolme edellä mainittua aluetta menestyvät. Toisaalta talouden laskusuhdanteen aikana ravintolateollisuus kärsii ensiksi. Fine dining, hotelli ja matka keskimäärin yksilö pidetään harkinnanvaraisia ​​ostoksia, jotka voidaan vähentää säästää rahaa. Kuitenkin nopeiden teknisten innovaatioiden ja niiden tarjoamien valtavan määrän ansiosta kuluttajat eivät enää tarvitse luopua uusista kokemuksista talouden taantuman vuoksi.

Web-pohjaiset palveluyritykset tarjoavat kuluttajille kuponkeja, alennuksia ja hintavertailuja, joiden avulla yksilöt voivat maksaa alimman hinnan. Erityisesti online-matka-tuotemerkkejä kuten Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119. 61-2. 74% luotu Highstock 4. 2. 6 ) ja Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13. 52% Created with Highstock 4. 2. 6 ) tarjoavat kuluttajille täyden valikoiman matkapalveluita, mukaan lukien hotellimajoitus, lennot ja autonvuokraus alennettuun hintaan. Expedia ja Priceline ovat useimpien hotellimerkkien kanssa sopimussopimusten ansiosta kykeneviä tarjoamaan asiakkailleen edullisia varauksia. Ennen Expediain hankkimista Hotwire, Priceline erottui kilpailusta tarjoamalla "Nimi oma hinta" -palvelunsa. Läpinäkymättömien hinnoittelu- ja huutomallien avulla matkailuun perustuvat palvelut voivat tarjota erittäin edullisia hintoja hotellivarauksiin. (Lisätietoja: verkkosivustoja, jotka säästävät rahaa hotellihuoneissa .)

Läpinäkyvä hinnoittelurakenne

Läpinäkyvässä hinnoittelumallissa tuotteen tai palvelun ominaisuudet piiloutuvat kuluttajasta liiketoimen loppuun saakka. Epäpuhtaiden hinnoittelu on tullut suosittu, koska se sallii yritysten sitoutua hintasyrjintään ja myydä liiallisia varastoja voimakkaasti alennetulla hinnalla. Vaikka et ole täysin avoin prosessi, asiakkailla on panos, mihin hotelliin varaus he saavat. Useimpien läpinäkymättömien kanavien asiakkaat antavat haluamasi tähtiluokituksen ja hotellin yleisen sijainnin kaupungissa, johon he käyvät.

Läpinäkymättömien kanavien läpinäkyvyys voi vaihdella. Jotkut matkailuyritykset tarjoavat peruuttamismahdollisuuksia, käyttäjien antamia arvosteluja ja luettelo mukavuuksista, joita läpikuultava hotelli tarjoaa. Kun online-matkamyynti ylittää nyt offline-tilat, asiakkaiden ja yritysten kilpailu on kasvanut. Yrittäessään saavuttaa reuna, yrityksen on alennettava kilpailijan hinnan.

Priceline "Nimi oma hinta"

Matkailuteollisuuden johtava yritys, Priceline erottaa itsensä kilpailijoista "Nimi oma hinta" -palvelun kautta.Yleishyödylliseksi huutokauppakanavaksi Pricelinen hinnoittelustrategia antaa kuluttajille mahdollisuuden määritellä halukkuutensa maksaa tietyistä tavaroista ja palveluista. Taloustieteessä halukkuus maksaa on enimmäismäärä, jonka kuluttaja uhraa tavaroiden tai palvelujen hankkimiseksi. Kauppa, jossa liiketoimi on saatettu loppuun, on kuluttajan halukkuuden ja tavarantoimittajan halukkuutta hyväksyä.

"Nimi omalla hinnalla" -palvelun toimittajat ovat läpinäkyviä, kunnes kauppa on valmis. Vaikka hotellin tuotemerkit ovat epäselviä, kuluttajat antavat panoksesta tähtiluokituksiin ja hotellin alueeseen, jossa he haluavat varauksen. Muista palveluista poiketen suoritetut tapahtumat "Nimesi omalla hinnalla" ei palauteta. Epäpuhtaat kanavat, kuten tämä, jakavat markkinat kahteen kuluttajaryhmään: kuluttajat, jotka ovat valmiita maksamaan täyden hinnan joustavasta ja avoimesta prosessista sekä alennetuista hinnoista.

Expedia

Perusmaksullaan Expedia-palvelu matkalentoyhtiönä ei tarjoa kuluttajille huutokauppaprosessia. Kuitenkin sen hankkimalla Hotwire, Expedia-tuotemerkki tarjoaa läpinäkyvän hinnoittelukanavan. Hotwire tarjoaa samanlaista palvelua kuin Priceline "Nimi omalla hinnalla", sillä kuluttajat eivät tiedä etukäteen, mitä hotelli hyväksyy varauspyynnön hintatarjouksessaan. Toisaalta Hotwire ei toimi huutokauppaprosessina. Kuluttajat eivät voi määrittää haluttua hotellia, vaan panosta tähtiluokitukset ja vierailun yleiset sijainnit. Hotwire tarjoaa sitten halvimman hinnan, jolla kuluttajat voivat hyväksyä tai hylätä. Toisin kuin Priceline, Hotwire-palvelu tarjoaa asiaankuuluvia tietoja, kuten käyttäjien tuottamia palautteita ja hotellin toimittajan tarjoamia palveluja.

Hyödyt

Hyödyt hotelleille, jotka käyttävät läpinäkymätöntä hinnoittelua ovat selvät: hotellit pystyvät täyttämään varauksia myymättömistä huoneistaan. Kerättyjen matkaketjun välttämiseksi ostajille tarjotaan matkamyynnin lähde. Vaikka läpinäkymättömän kanavan kautta myyty huoneet ovat voimakkaasti alennetut, hotellit saavat tuloja, kun liiketoimet ovat täydellisiä. Palauttamattoman prosessin vuoksi toimittajille ei peritä peruutuksia eikä hyvityksiä. Samoin kuluttajat hyötyvät tästä prosessista, koska heidän halukkuutensa maksaa suoraan täyttyvät esimerkiksi nimellä Oma arvo. "Tämän seurauksena matkustajat eivät uhrauta ylimääräisiä majoituskustannuksia.

Häiriöt

Valitettavasti kuluttajille ja toimittajille on useita haittoja huutokauppapalvelujen ja läpinäkymättömien hinnoittelukanavien käytössä. Ihanteellisessa mielessä hotelli toimittaja voi varata varauksia kuluttajille, jotka haluavat maksaa täyden vähittäismyyntihinnan. Kun tämä ei ole mahdollista, hotellin toimittajien on oltava valmiita hyväksymään tuotteensa markkina-arvon alapuolella. Samoin on kuluttajille ilmeisiä haittoja. Matkustajat, jotka käyttävät palveluja tässä tilassa, joutuvat avoimuuden puutteeseen. Kuluttajat eivät voi syrjiä hotellin tuotemerkillä. Lisäksi useimmat palvelut eivät tarjoa joustavuutta peruutuksista tai varausten muuttamisesta.

Bottom Line

Digitaalinen tekniikka on antanut kuluttajille mahdollisuuden vertailla hintoja eri toimialoilla ja toimittajilla. Jotta yritykset pysyisivät kilpailukykyisinä digitaalisessa tilassa, hinnat pysyisivät markkina-arvon alapuolella.

Verkkosivuston kilpailijoiden vähättelemiseksi läpinäkymätön hinnoittelu ja huutokaupat ovat antaneet johtajille hotellin teollisuudelle keinon lisätä varaumia. Pricelinen "Nimesi oma hinta" -palvelun huutokauppamekanismi antaa kuluttajille mahdollisuuden määritellä halukkuus maksaa hotellivarauksesta. Kun toimitaan samankaltaisessa tilassa, Hotwire tarjoaa läpinäkymätöntä hinnoittelumallia, jolla kuluttajille tarjotaan edullisin hinta varauksille. Sekä Priceline että Hotwire, matkustajat eivät tiedä monista yksityiskohdista varauksen sisältäen hotellin tuotemerkin ja sijainnin.

Koska tekniikka jatkaa nopeasti innovointia, yritysten on myös jatkettava uusien hinnoittelurakenteiden kehittämistä alalleen kilpailijoilleen.