a:

Yrityksen arvoketju antaa sille kilpailuedun kilpailijoihin nähden. Vahva arvoketjun johtoryhmä auttaa yritystä luomaan arvokasta ja vahvaa kilpailuetua kaikissa arvoketjun viidessä vaiheessa.

Arvoketju koostuu viidestä toisiinsa liittyvästä toiminnasta, joiden avulla yritys voi luoda arvoa, joka ylittää sen hyödykkeen tai palvelun tarjonnan kustannukset. Vahva arvoketjun johtoryhmä maksimoi jokaisen viidestä toisiinsa liittyvästä toiminnasta: saapuva logistiikka, toiminnot, lähtevä logistiikka, markkinointi sekä myynti ja palvelu.

Saapuvaan logistiikkaan kuuluu raaka-aineen vastaanotto, varastointi ja varastonhallinta. Toimintoihin kuuluvat arvon lisäämistoiminnot, jotka kääntävät panoksia lopputuotteeksi. Lähtevä logistiikka sisältää toimintoja, jotka tarvitaan lopputuotteen hankkimiseen asiakkaalle. Markkinointi ja myynti ovat toimintoja, jotka liittyvät mahdollisen ostajan hankkimiseen tuotteen, mukaan lukien kanavan valinta, mainonta ja hinnoittelu. Palvelu sisältää toimintoja, jotka ylläpitävät ja parantavat tuotteen arvoa, kuten asiakaspalvelua.

Nämä tai kaikki näistä viidestä alueesta ovat elintärkeitä, jotta yritys luo kilpailuetua. Yrityksen arvoketjun parantamiseksi sen arvoketjun johtoryhmä tunnistaa jokaisen tuotantoprosessin osan ja jossa voidaan tehdä parannuksia. Nämä parannukset voivat joko alentaa kustannuksia tai parantaa tuotantokapasiteettia. Lisäarvon luominen johtaa siihen, että yrityksen asiakkaat hyötyvät eniten tuotteen tuotteista tai palveluista alhaisin kustannuksin.