Sisällysluettelo:
- Ennen laajaa pääsyä CRM-järjestelmiin yritykset tallensivat ja saivat tietoja useilla kanavilla. Laaja käyttöoikeus CRM-järjestelmiin on antanut yrityksille mahdollisuuden järjestää tietoja, mukaan lukien myynti, tilit ja yhteystiedot yhteen keskitetysti. Erityisesti nämä järjestelmät helpottavat tietojen jakamista eri tiimeissä organisaatiossa.
- CRM-teollisuuden painopiste on tarjota saumattomia prosesseja yrityksessä.Ennen CRM-järjestelmiä, kuten Salesforce, keskitetyt tiedot edellyttivät laajaa tietojen syöttämistä. Salesforcen hyödyntäminen yrityksen yksiköiden sisällä mahdollistaa kuitenkin tiedon saatavuuden. Prosessinhallinnan lisäksi Salesforce on arvokas työkalu, joka tarjoaa näkyvyyttä, seurantaa, raportointia ja useita kvantitatiivisia mittareita, joiden avulla yritykset voivat tehokkaammin saavuttaa strategisia tavoitteita.
- Jotkut Salesforcen suosituimmista ominaisuuksista ovat myynnin ennustaminen, yhteistyö, yhteystietojen hallinta ja raportointi. Salesforce väittää, että CRM-järjestelmien käyttö voi lisätä tuloja 30 prosenttia. Lisäksi Salesforce sanoo, että sen ohjelmisto lisää myyntiä tuottavuutta, putkijonoa, voiton määrää ja ennustustarkkuutta.
- Kuten kaikki ohjelmistot ja sovellukset, Salesforceilla on etuja ja haittoja. Korkean tason johtajat ovat yleensä hyvin erillään CRM-alustasta. Päinvastoin kuin tehokkuuden lisäämisen tavoite, sekava alusta aiheuttaa yhteyden käyttäjien kanssa.
- Yrityksen toiminnan jatkuessa monimutkaisemmaksi selkeä ja ymmärrettävä prosessi voi auttaa tuottavuuden ja myynnin lisäämisessä. Asiakassuhteiden hallinta (CRM) -järjestelmien kehittäminen auttaa toteuttamiskelpoisten prosessien toteuttamisessa kaikissa yrityksen yksiköissä, mukaan lukien myynti, markkinointi ja rahoitus.
Teknologia jatkaa innovointia ja liiketoiminta kehittyy sen kanssa. Koska yritykset ja yksityishenkilöt pystyvät toimimaan globaalisti liike-elämän hoidossa, asiakaspohjat ovat kasvaneet liian laajoiksi ja monimutkaisiksi, jotta niitä voidaan helposti hallita paperilla Rolodex. Kuitenkin CRM-järjestelmien kehittämisen avulla yritykset voivat tehokkaasti hallita vuorovaikutusta nykyisten ja tulevien asiakkaiden kanssa.
Kehittyneet CRM-järjestelmät hallitsevat tilin ja yhteystietojen hallintaa, mutta seurattavat ja ennustavat myyntiä yhdellä keskeisellä paikalla. Erityisesti myynti- ja markkinointiosastot ovat hyötyneet eniten integroiduista CRM-järjestelmistä. Monet yritykset tarjoavat CRM-palveluita, kuten Microsoft (MSFT MSFTMicrosoft Corp84, 27-0. 24% Luotu Highstock 4. 2. 6 ), Oracle < (ORCL ORCLOracle Corp50 49 + 0 18% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 ), SAP (SAP SAPSAP114 22-0 67% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 ) ja Salesforce (CRM CRMSalesforce.com Inc102. 72 + 0. 29% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 ). Erityisesti Salesforce on edelleen johtava yritys CRM-järjestelmissä ja asiakasratkaisuissa. Pilvessä ensisijaisesti hyödynnettyä, Salesforce tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden integroida raportointi, prosessin valvonta ja käynnissä olevien projektien näkyvyys.
Ennen laajaa pääsyä CRM-järjestelmiin yritykset tallensivat ja saivat tietoja useilla kanavilla. Laaja käyttöoikeus CRM-järjestelmiin on antanut yrityksille mahdollisuuden järjestää tietoja, mukaan lukien myynti, tilit ja yhteystiedot yhteen keskitetysti. Erityisesti nämä järjestelmät helpottavat tietojen jakamista eri tiimeissä organisaatiossa.
Markkinoilla on erilaisia CRM-järjestelmiä, kuten Business to Business (B2B), Business to Custom (B2C), Software as a Service (SaaS) ja sosiaalisen median alustoja. Erityisesti SaaS-alustoilla on suurin osuus CRM-järjestelmistä, mikä vastaa yli 41 prosenttia kaikista CRM-tuloista. Ohjelmisto palveluna on keino toimittaa sovelluksia Internetin välityksellä. Yleisesti kutsuttu cloud computing, SaaS ohittaa ohjelmiston asennuksen ja päivityksen. Erityisesti Salesforce tarjoaa sekä SaaS- että PaaS CRM -järjestelmät yrityksille.
Salesforce
CRM-teollisuuden painopiste on tarjota saumattomia prosesseja yrityksessä.Ennen CRM-järjestelmiä, kuten Salesforce, keskitetyt tiedot edellyttivät laajaa tietojen syöttämistä. Salesforcen hyödyntäminen yrityksen yksiköiden sisällä mahdollistaa kuitenkin tiedon saatavuuden. Prosessinhallinnan lisäksi Salesforce on arvokas työkalu, joka tarjoaa näkyvyyttä, seurantaa, raportointia ja useita kvantitatiivisia mittareita, joiden avulla yritykset voivat tehokkaammin saavuttaa strategisia tavoitteita.
Yrityksen johtajana Salesforce tunnetaan laajalti CRM-järjestelmissä, ja sen palveluksessa on yli 100 000 yritystä. Todistettuun innovointiin liittyen Salesforce tarjoaa uusia ominaisuuksia ja ominaisuuksia jatkuvilla päivityksillä. Salesforcen Force-yhdistelmä. com ja AppExchange johtavat SaaS CRM -liiketoimintaa pilvitietojen integroinnissa ja ohjelmiston räätälöinnissä.
Ominaisuudet
Jotkut Salesforcen suosituimmista ominaisuuksista ovat myynnin ennustaminen, yhteistyö, yhteystietojen hallinta ja raportointi. Salesforce väittää, että CRM-järjestelmien käyttö voi lisätä tuloja 30 prosenttia. Lisäksi Salesforce sanoo, että sen ohjelmisto lisää myyntiä tuottavuutta, putkijonoa, voiton määrää ja ennustustarkkuutta.
CRM-järjestelmän käyttö voi seurata kaikkia myyntitoimintoja, mukaan lukien aiemmat ja tulevat asiakkaat. Nämä tiedot antavat tietoa yrityksistä toimimaan suuremmilla potentiaalisilla asiakkailla.
Asiakaskeskeisillä aloilla CRM-järjestelmät tarjoavat tietoa asiakkaiden tiedoista ja päätöksistä. Tiedot kuten sosiaalinen media, sähköpostit ja asiakastiedot voivat auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja hyödyntämään potentiaalista myyntiä.
Ei vain, että CRM voidaan hyödyntää suuryritysten kanssa. Pienyritykset voivat hyötyä Salesforcen yhdistämisestä kirjanpito-ohjelmiston kanssa. Salesforce väittää, että se kasvattaa myyntiään jopa 29 prosenttia, myynnin tuottavuus jopa 34 prosenttia ja ennakoinnin tarkkuus 42 prosenttia.
Rajoitukset
Kuten kaikki ohjelmistot ja sovellukset, Salesforceilla on etuja ja haittoja. Korkean tason johtajat ovat yleensä hyvin erillään CRM-alustasta. Päinvastoin kuin tehokkuuden lisäämisen tavoite, sekava alusta aiheuttaa yhteyden käyttäjien kanssa.
Erityisesti Salesforce sisältää paljon koulutusta. Lisäksi raportointiprosessi voi olla vaikea aloittelijalle ja kokeneelle käyttäjälle. Räätälöintikokeet raportointiin voivat olla liian teknisiä, vaikka jopa kokeneet järjestelmänvalvojat voivat käyttää niitä.
Salesforce on työkaluna kuitenkin yhtä tehokas kuin henkilöitä, jotka käyttävät sitä. Kun prosessin osat eivät toimi moitteettomasti, Salesforcen kanssa mahdollisesti saavutettavaa arvoa ei voida toteuttaa. Tämän seurauksena Salesforcen suurin rajoittaminen ei välttämättä ole foorumin monimutkaisuus vaan organisaation halukkuus oppia ja integroida se täysin toimintaansa.
Bottom Line
Yrityksen toiminnan jatkuessa monimutkaisemmaksi selkeä ja ymmärrettävä prosessi voi auttaa tuottavuuden ja myynnin lisäämisessä. Asiakassuhteiden hallinta (CRM) -järjestelmien kehittäminen auttaa toteuttamiskelpoisten prosessien toteuttamisessa kaikissa yrityksen yksiköissä, mukaan lukien myynti, markkinointi ja rahoitus.
CRM-järjestelmän käyttö yrityksessä ennustaa lisääntyneen myynnin ja tulojen kasvun prosessien tehokkaamman seurannan, raportoinnin ja näkyvyyden ansiosta. Lisääntynyt näkyvyys tukee end-to-end-prosessien seurantaa projektin alkamisesta loppuun. Tämän seurauksena yritykset voivat edelleen seurata ja raportoida valmiin ja tulevan myynnin.
Asiakkuudenhallinnan alan johtajat ovat Salesforce, Microsoft, SAP ja Oracle. CRM-yhtiöiden joukossa Salesforce tarjoaa edelleen suurimman osan järjestelmistä. Pääasiassa CRM-järjestelmistä tunnettu Salesforce tarjoaa laajan valikoiman muokattavissa olevia alustoja ohjelmistoista pilvipohjaisiin pakettiin.
Miten suojakaulus toimii?
Määrittelemme suojakauluksen esimerkkinä Apple (AAPL). Suojakaulus on katetun puhelun ja pitkän asennon yhdistelmä.
Vaikutus Sijoitus: miten se toimii ja miten sijoittaa? Investopedia
Vaikutusinvestoinnit vaikuttavat positiivisesti yhteiskunnalliseen ja / tai ympäristöön samalla kun pyritään tuottamaan positiivisia tuottoja ja kasvava suuntaus.
Miten Fico luotto toimii ja miten se tekee rahaa
On muita luottotietoja, jotka arvioivat lainausriskiä, mutta FICO on edelleen useimpien U.S.-lainanantajien valinta.