Mitä tapahtuu, kun uusi digitaalinen kamera tuodaan kotiin? Tai onko DVD-soitin, jonka olet saanut puolisosi syntymäpäivälle, jumissa pysyvästi taaksepäin? Tai, kun olet kaksinkertainen veloituksetta jotain, olet varma, että tulit vain kotiin?

Jos olet tehnyt nämä ostokset luottokortilla - ja näinä päivinä, tämä on lähes varmuus - olet onnea. Kiitos luottolainasta, kuluttajilla on paljon suojaa luottokorttimyyntiin. Tämän lain mukaan kuluttajat voivat pidättäytyä maksamasta huonoista, vahingoittuneista tavaroista tai väärin laskutetuista tuotteista, jotka he ostivat luottokortillaan, kunnes asia on ratkaistu. Lue, kun näytämme sinulle, miten kiistat luottokorttimaksun ja todella tulet voittoon.

Palauta vaiheesi

Ensimmäinen liike on aina palata ja yrittää ratkaista ongelma kauppiaan kanssa. Jos annat heille mahdollisuuden käsitellä valituksesi, he usein haluavat; varsinkin jos lähestyt niitä kohteliaasti ja kohteliaasti. Suurin osa suurimmista vähittäiskauppiaista on asettanut asiakaspalvelupolitiikkoja, jotka ovat voimakkaasti sivistyneitä, ainakin tietyn ajan kuluessa ja tavanomaisissa olosuhteissa.

Perusviivalla on, jos toimitat nopeasti ja kohtuudella, todennäköisesti saat kaiken hyödyn epäilystä. Jos sinulla ei ole onnea ensimmäisen edustajan kanssa, josta puhut, pyydä keskustelemaan asiasta vastaavan johtajan tai esimiehen kanssa. Muista pitää kirjaa jokaisesta vuorovaikutuksesta, henkilöstä, jonka kanssa puhut, sekä päivämäärän ja kellonajan, jotta voit tarvittaessa palata heihin.

Laita se kirjoittamiseen

Jos kauppias ei maksa, on aika panna valituksesi kirjallisesti. Luo lyhyt, yksityiskohtainen kirje, jossa kerrotaan erityisestä kiistasta ja lähetä se kauppiaalle sertifioitua postia käyttäen. Ennen kuin lähetät sen, tee muutamia kopioita, jotta voit tallentaa yhden tietojasi ja lähettää toisen kopion luottokorttiyhtiölle todisteena tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Seuraavaksi kirjoitat kirjeen luottokorttiyhtiölle, joka ilmoittaa virallisesti riidanalaisesta ostomäärästä. Reilu luottolupalaki määrää, että teet tämän kirjallisesti 60 päivän kuluessa laskusta, kun riitautettu maksu lähetettiin sinulle. Kirjeessäsi sinun on sisällytettävä tilisi numero, laskun viimeinen päivä, jolloin riitautettu maksu näkyy, kuvaus riidanalaisesta kohteesta ja syy, jolta maksamatta jätät maksun. Sinun tulee myös liittää kopio valituskirjeestasi kauppiaalle ja muita asiakirjoja, jotka tukevat sinua. Tämä kirje olisi lähetettävä myös sertifioidulla postitse, pyydettyä palautetta; varmista, että lähetät sen luottokorttiyhtiösi laskutustiedusteluosoitteeseen eikä maksun säännölliseen osoitteeseen (koska nämä ovat usein kahta erillistä osastoa).

Jatka maksamista

Vaikka kiistät kohteen nykyisessä laskussasi, on tärkeää säilyttää muut maksusi. Jos olet veloittanut korttisi joltakin muulta jaksolta tämän jakson aikana, sinun on lähetettävä tämä maksu ja kaikki rahoitusmaksut säännölliseen osoitteeseen, sillä muuten veloitat korkoja ja maksuviivästyksiä.

Tässä vaiheessa odotat vain haastattelun tulosta. Jotkut korttiyritykset - etenkin suuret yritykset, kuten Capital One - antavat usein etuja epäilylle kuluttajilleen ja antavat tilapäisen luoton, kunnes riita ratkaistaan. Tätä ei kuitenkaan edellytetä laissa, joten älä ota olettaa, että tämä otetaan huomioon. Sillä välin kortin myöntäjä ottaa yhteyttä kauppiaaseen selvittääkseen tarinansa. Pohjimmiltaan, jos he päätyvät kanssasi, hän saa täyden hyvityksen. Jos ei, sinun on maksettava riidanalaisesta erästä sekä mahdollisesti mahdollisesti kertyneistä lisärahoitusmaksuista.

Reilun luottojen laskutuslaissa on muutamia saaliita. Teknisesti myynnin on oltava yli 50 dollaria, ja se on pitänyt tapahtua kotitilassa tai 100 kilometrin etäisyydellä laskutusosoitteesta, mikä tarkoittaa, että puhelin- tai Internet-tilaukset saattavat olla immuuneja. Kuitenkin harva liikkeeseenlaskija noudattaa näitä sääntöjä ostoista, koska useimmat luottokorttiyhtiöt haluavat ylläpitää yritystäsi, kun otetaan huomioon alan erittäin kilpaillut luonne näinä päivinä. Mutta on silti aina mahdollista, että vaatimuksesi voidaan kieltää näillä perusteilla.

Sinulla on paremmat mahdollisuudet kuin saatat ajatella

Jos löydät itsesi luottokorttimaksun kiistämiseksi, sinulla saattaa olla enemmän oikeuksia ja etuja kuin ymmärrät. Avain on toimia nopeasti ja vastuullisesti. Käsittele asiasta nopeasti ja kohteliaasti kauppiaan kanssa ja noudata tarvittaessa luottokortin myöntäjääsi. Useimmissa tapauksissa koko asia voidaan ratkaista muutamassa viikossa tyytyväisyyteenne.