Uusi sairausvakuutusmarkkina on alkanut järkyttävästä alustaan ​​lokakuun 1. käynnistyksen jälkeen huolimatta aikomuksestaan ​​tarjota yksinkertainen ja helppokäyttöinen vertailukohde terveydenhuoltosuunnitelmista ja ostopinnoista. Lokakuun 21. White House Rose Garden -tapahtumassa presidentti Obama myönsi huonoja häiriöitä, jotka ovat kärsineet keskitettyä verkkokauppaa, toteamalla: "Ongelmana on, että verkkosivusto, jonka on tarkoitus helpottaa hakemusta ja ostaa vakuutus, ei toimi miten se pitäisi kaikille. Ja ei ole sokeripinnoitusta. Sivusto on ollut liian hidas. Ihmiset ovat juuttuneet hakuprosessin aikana. Mielestäni on reilua sanoa, että kukaan ei ole turhautunut siihen kuin minä. ”

Käyttäjät ovat ilmoittaneet verkkosivuilleen pitkiä latausaikoja (mukana seuraava viesti: "Odota. Meillä on tällä hetkellä paljon kävijöitä sivustollamme ja pyrimme tekemään kokemuksesi täällä paremmin Ole hyvä ja odota, kunnes lähetämme sinut kirjautumissivulle, kiitos kärsivällisyydestänne! "), Tyhjiä avattavia valikkoja, virheilmoituksia (kuten" Tärkeää: tilisi ei voitu luoda tällä hetkellä. "Järjestelmä ei ole käytettävissä "), pitkät pitopäivät tukipuheluille ja verkkosivujen live chat -toiminto sekä jopa epätarkkoja tai puuttuvia tietoja.

Tekniikan haasteellisella Obamacare-rolloutilla on luotu rehuja uutislähteille ja Edullinen Care Act -tapahtuma, joten monet kuluttajat miettivät, kuinka - tai vaikka - he voivat ilmoittautua ennen määräaikaa, kun useimmilla ihmisillä - lain mukaan - on tarkoitus saada terveydenhuolto. , 2014, mutta 24. lokakuuta 2013 Obaman hallinto ilmoitti suunnitelman muuttaa politiikkaa niin ihmiset voivat ilmoittautua 31. maaliskuuta asti ja olla rangaistuksetta. Jopa aikataulun jatkamisen myötä ihmiset, joilla on monia tekijöitä, jotka harkitsevat valitsemaansa terveydenhuollon kattavuutta, olisivat älykkäitä, jotta he saisivat nykyään koulutusta.

Seuraavassa on Marketplace-verkkosivuilla menestyksekkäästi rekisteröityneet strategiat ja vaihtoehtoja ihmisille, jotka eivät halua (tai eivät pysty käyttämään verkkosivustoa).

Miten päästä sivustolle Glitches

Yritä ensin kokeilla muutamia matalan tekniikan taktiikkoja. Jotkut käyttäjät ovat kertoneet paremmasta menestyksestä, kun he käyttävät toista verkkoselainta. Esimerkiksi sinulla saattaa olla parempi onni Safariin Internet Explorerin tai Firefoxin sijaan Chrome-ohjelmaan. Koska terveydelle ei ole lähetetty selainvaatimuksia tai suosituksia. gov, jokainen käyttäjä voi haluta kokeilla useita selaimia löytääkseen sen, joka toimii parhaiten.

Käyttäjät ovat myös ilmoittaneet menestyksestä verkkosivuilla vierailujen aikana ruuhka-aikoina. Koska vähemmän ihmiset käyttävät verkkosivustoa keskellä yötä, monet käyttäjät löytävät paremmat odotusajat ja paremman kokonaiskokemuksen sitten.Kyllä, tämä tarkoittaa, että napautat tietokoneesi keskiyöhön, mutta se voittaa turhautumisen siitä, että et pääse yhtään. Ja voit auttaa nopeuttamaan prosessia tarvittavien tietojen ollessa valmis menemään. Tämä sisältää: nimitykset, sosiaaliturvatunnukset, työnantajan ja tulotiedot sekä nykyiset terveydenhuollon tiedot.

Lopuksi, odota, kunnes tekniset ongelmat on ratkaistu. Vaikka etupään koodi on ollut suhteellisen vakaa, takapää (koodi, joka vastaa elementeistä, kuten tilin luomisesta ja oikeiden tietojen lähettämisestä sairausvakuutuksen tarjoajille), on tyydyttävä. Presidentti Obama on luvannut "teknologiaylijäämää", joka tuo ulkopuolisten konsulttien ulkopuolelle vastaamaan verkkosivuston ongelmiin ja korjaamaan ongelmat. Vaikka sivustolla ei ole minkäänlaista takuuta siitä, että verkkosivusto toimii täysipainoisesti, kuluttajilla on vähän aikaa odottaa ja katsoa, ​​mitä tapahtuu.

Käytä vanhanaikaista tapaa: Kokeile puhelinta

Voit aina hakea puhelimella tai henkilökohtaisesti. Kuluttajat voivat soittaa maksuttomaan puhelinkeskukseen sairausvakuutusmarkkinoilla 1-800-318-2596. Tämä rivi on auki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. TTY (kuulovammaiset) käyttäjät voivat soittaa numeroon 1-855-889-4325. Presidentti Obama kertoi Rose Garden -tapahtuman aikana, että lisää henkilöstöä on lisätty puhelinpalvelukeskuksiin, toivottavasti vähentäen odotuksia ja haasteita. "Todellisia ihmisiä voi vastata kysymyksiisi, 24 tuntia vuorokaudessa, 150 eri kielellä", Obama sanoi. "Odotusajat ovat toistaiseksi keskimäärin alle yhden minuutin puhelukeskuksissa. Voit puhua suoraan jonkun kanssa ja he voivat käydä läpi hakemusprosessin. "Kuluttajien pitäisi odottaa, että prosessi kestää noin 25 minuuttia yksilöille ja noin 45 minuuttia perheille, jotka hakevat kattavuutta.

Kuluttajat voivat myös hakea henkilökohtaisesti paikallisten navigaattoreiden avulla: yksilöitä ja järjestöjä, jotka on erityisesti koulutettu ja sertifioitu auttamaan henkilöitä rekisteröitymään terveydenhuollon kattavuudelle. Navigaattorit (jotka tunnetaan myös sovellusavustajina ja sertifioidut sovellusneuvojat) ovat valtakunnallisia, ja niiden on oltava puolueettomia ja tarjoavat ilmaisia ​​palveluja kuluttajille.

Yksilöt voivat myös saada apua yhteisön terveyskeskusten, sairaaloiden ja vakuutusasiamiesten / välittäjien kautta. Hae tietoja alueesi navigaattoreista ja terveyskeskuksista osoitteessa Localhelp. terveydenhuolto. gov löytää, mistä saat apua ja hakea terveydenhuollon kattavuutta henkilökohtaisesti. Kirjoita kaupunki ja osavaltio tai postinumero ja napsauta "Etsi ohje", jos haluat näyttää luettelon alueesi asetuksista, mukaan lukien organisaation nimi, osoite, puhelinnumero, työaika, verkkosivusto, sähköpostiosoite ja alueet, joihin voit saada apua. Uusia organisaatioita lisätään usein, joten tarkista säännöllisesti, jos tarvitset edelleen apua, joka hakee terveydenhuollon kattavuutta.

Muista, ettei sinun tarvitse saada sairausvakuutusta Marketplacen kautta. Voit silti ostaa vakuutusturvaa, välittäjää ja suoraan vakuutuksenantajien kautta.Jos sinulla on olemassa oleva suunnitelma, josta olet tyytyväinen, vakuutuksenottaja voi automaattisesti siirtää sinut suunnitelmaan, joka muistuttaa parhaiten nykyistä suunnitelmaa, mutta joka täyttää edullisen hoitolain vaatimukset. Jos et pidä uutta suunnitelmaa, sinun pitäisi saada vaihtoehtoinen kattavuus tietyn päivämäärän (15.12.2013, joka alkaa tammikuun 1. päivästä alkaen).

Huomautus : Useimmat ihmiset saavat uusia liittovaltion tukia, jotka voivat vähentää sairausvakuutuskustannuksia, mukaan lukien kustannusten jakamisen vähentämiset, jotka auttavat pienentämään tasoriskin kustannuksia, kuten vähennyskelvottomuutta, rinnakkaisvakuutus; ja Advanced Premium Tax Credits, jotka vähentävät kuukausittain maksamasi summan vakuutusmaksuista. Jotta voit hyödyntää joko tukea, sinun on ostettava suunnitelma sairausvakuutusmarkkinoilla.

Bottom Line

Vaikka HealthCare. gov-sivustolla on ollut mitä voitaisiin turvallisesti kutsua menestyksekkääksi lanseeraukseksi, on tärkeää muistaa, että kuluttajat voivat kokeilla tiettyjä taktiikoita parantaakseen verkkokokemustaan ​​ja uusia tapoja hakea ja ostaa terveydenhuollon kattavuus uudelle vuodelle , mukaan lukien puhelimitse ja henkilökohtaisesti.