a:

Johtaja on tyypillisesti joku, joka valvoo useampia työntekijöitä ja edellyttää siksi voimakasta emotionaalisen älykkyyden ja empatian ytimen. On epätodennäköistä, että johtaja menestyy kehittämään näitä kriittisiä pehmeitä taitoja.

"Empatian puute on ensisijainen syy ihmissuhteisiin liittyviin vaikeuksiin, jotka johtavat heikkoon suorituskykyyn, johtamisreittien häirintään ja asiakassuhteiden ongelmiin", sanoo työväenresurssien johtajan tohtori Brusman. Mikä on salamurhaisempi tästä ehdotuksesta on implisiittinen oletus, että empatia on luontainen; jotkut ihmiset ovat luonnollisemmin empaattisempia.

Empatia on kuitenkin vain kehittynyt emotionaalinen älykkyys, jonka avulla voit ymmärtää henkilön tilan kyseisen henkilön näkökulmasta. Kuten mitä tahansa älykkyyttä, empatiaa voidaan käyttää ja vahvistaa. Yritä ymmärtää ja hallita omia tunteita. Vasta sitten voit ymmärtää muita, vaikka sosiaalinen tietoisuus ja miten hallita muita, sanoo tohtori Brusman.

Todellisen uteliaisuuden kehittäminen toisten puolesta on ensimmäinen askel kohti empatiaa, sanoo Roman Krznaric, Ph.D., Lontoon Lontoossa. "Erittäin empaattisilla ihmisillä on tyytymättömiä uteliaisuuksia vieraiden keskuudessa. vieressä heitä linja-autolla, pitämällä kiinni luonnollisesta inquisitiveness meillä kaikilla oli lapsia, mutta joka yhteiskunta on niin hyvä voittaa meiltä. "

Tämä ei tarkoita, että otat työntekijöitän pois heidän työstään keskustellakseen heidän elämästään - se ei ole tuottava työpaikalla. Sen sijaan todellinen uteliaisuus johtaa korkean osaamisen hallintaan, koska se kehittää tutkiva tottumuksia, kuten syvä kuuntelu, kysymyksenmuodostus ja kyky lukea emotionaalisia vihjeitä, jotka voivat kertoa tilanteesta.