Huolimatta keskenään voimakkaasta kilpailusta viime vuosisadan aikana teleoperaattorit hallitsivat viestintämaailmaa. Äänioikeutetun Internet-protokollan (VoIP) tekniikka on kuitenkin vakava haaste vakiintuneille puhelinpalveluille. Monet yritykset (sekä suuret että pienet) siirtyvät VoIP-verkkoon perinteisistä puhelinjärjestelmistä. VoIP tarjoaa verrattain alhaisempia kustannuksia ja monenlaisia ​​hyödyllisiä ominaisuuksia, joita ei ole saatavilla perinteisessä puhelinteknologiassa. Avaya, Comcast Corp (CMCSA CMCSAComcast Corp35, 54-0, 39% Luotu Highstockilla 4. 2. 6 ), Skype (hankittu Microsoft Corp: lta (MSFT MSFTMicrosoft Corp84 47+ 0 39% Created with Highstock 4. 2. 6 ) 8 dollaria, 5 miljardia vuonna 2011), TalkFree ja Vonage Holdings Corp (VG VGVonage Holdings Corp8 14 + 1 37% Highstock 4. 2. 6 ) ovat tärkeimmät VoIP-palveluntarjoajat Yhdysvalloissa, kun taas Babble, Phonext, Primus ja Nikotel ovat muita globaaleja toimijoita. ( Asiaan liittyvät Mitkä ovat parhaimmat tietoliikenneyritykset?)

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten VoIP on kehittynyt loppukäyttäjien valinnaksi ja miten se voi lopettaa televiestinnän vakiintuneet monopolit.

Mikä on VoIP?

Perinteiset tietoliikennepohjaiset puhelinlinjat toimivat yksinkertaisen äänisignaalin käsitteen avulla, joka käännetään sähköisiin signaaleihin. Nämä lähetetään sitten toisesta päästä toiseen erityisten puhelinlinjojen kautta ja käännetty takaisin äänisignaaliksi. VoIP, joka tunnetaan myös Internet-puhelimena, toimii samalla tavoin, mutta kääntää äänisignaalit Internet-protokolla (IP) -datapaketeille, jotka ovat paljon tehokkaampia, kustannustehokkaampia ja tarkkoja lähetettäväksi. (

Liittyvät Miten valita parhaat Telecom-varastot)

VoIP-järjestelmät mahdollistavat puhelujen tekemisen VoIP-työkaluilla varustetulla tietokoneella. Se mahdollistaa sovellusten saumattoman integroinnin useisiin järjestelmiin, kun taas vanha televiestintäjärjestelmä on rajoitettu.

Tässä on VoIP: n etuja verrattuna perinteiseen tietoliikenteeseen:

Internet-pohjainen, VoIP tarjoaa edullisia puheluita, varsinkin pitkiä matkoja. Vastaavasti perinteisiin puhelinlinjoihin tehdyt puhelut aiheuttavat korkeampia kustannuksia useiden verkkojen ja keskittimien vuoksi. Jos molemmilla soittajilla on samat VoIP-palveluntarjoajat, puhelut ovat yleensä ilmaisia.

• VoIP-puhelun aikana voit käyttää samanaikaisesti muita sovelluksia, ohjelmia ja Internetiä tietokoneessa. Tällainen monikäyttö tuo suurempaa tuottavuutta sekä yksilöille että yrityksille.
• Rich media -sisältö ja -palvelut tarjoavat vaihtoehtoisia ja tehokkaita viestintävälineitä äänipuheluiden lisäksi. VoIP-järjestelmä mahdollistaa pikaviestinnän, mobiilisovelluksen integroinnin, videopuhelut, neuvottelujen, datatiedostojen jakamisen sekä integroinnin muihin protokolliin ja sovelluksiin.(
• Liittyvät 3 VoIP-palveluntarjoajat, joissa on suuret mobiilisovellukset) Yritystasolla VoIP vähentää huomattavasti televiestintäjärjestelmien, -laitteiden ja -verkkojen ylläpito- ja ostokustannuksia. Yhdellä rivillä integroitu ääni ja data VoIP tarjoaa huomattavia kustannussäästöjä.
• VoIP mahdollistaa puhelinnumeron ja puhelimen siirrettävyyden useilla eri paikoilla ja matkan aikana, jolloin käyttäjä voi olla yhteydessä mihin tahansa yhden yksittäisen numeron kautta. Kiinalaiselle yritykselle on mahdollista saada U.S.-pohjainen asiakaspalvelun VoIP-numero U.S.-asiakkailleen, joihin Kiinasta toimiva paikallinen henkilöstö voi vastata. Myyntijohtaja voi kuljettaa VoIP-puhelinta matkustaessaan eri puolilla maailmaa ja olla tavoitettavissa yhdellä numerolla.
• Helppo puhelun reititys lisää tavoitettavuutta. VoIP mahdollistaa saapuvaan puheluun pöytämuistikoneesi reitittämiseen kotipuhelimellesi kahden soiton jälkeen ja sen jälkeisen reitittämisen matkapuhelimeen neljännen soiton jälkeen ja sen jälkeen sanomapalvelun kahdeksannen soiton jälkeen. VoIP tarjoaa entistä parempia vaihtoehtoja verrattuna vanhaan televiestintäjärjestelmään, joka tarjoaa vain vastaajaviestejä tai yhden puhelun etenemistä riippuen televiestintäyrityksen tarjoamista palveluista.
• VoIP tukee loppukäyttäjiä - kaikki VoIP-laitteistot tarjoavat helppokäyttöisiä, erittäin konfiguroitavia ja mukautettuja käyttöliittymän hallintaa ja hallintaa sekä kustannuksia. Esimerkiksi yksilöllisiin numeroihin voidaan asettaa rajoituksia. Perinteiset teleoperaattorit pysyvät riippuvaisina valitun laskutussuunnitelman tarjoamista ominaisuuksista.
• VoIP tarjoaa parempia liiketoimintaratkaisuja, jotka sisältävät monia hyödyllisiä ominaisuuksia jokapäiväiseen liiketoimintaan. Esimerkiksi "proomu" -ominaisuus mahdollistaa ohjaajan äänettämän hiljaisesti asiakastukeen ja asiakkaan väliseen keskusteluun. Toinen nimeltään "kuiskaus" sallii valvojan keskeyttää ja puhua vain työntekijälle meneillään olevalle puhelulle; asiakas ei ole tietoinen.
• VoIP-yritykset ovat innovatiivisia. He kehittävät edelleen sovelluksia ja ominaisuuksia, jotka parantavat edelleen VoIP-käyttöä.

Bottom Line

Voimakas ominaisuus, integrointimahdollisuus ja skaalautuvuus potentiaalisesti useissa järjestelmissä ja laitteissa VoIP näyttää hyvältä päästäkseen vanhan televiestintäjärjestelmän monopolistisen säännön loppuun. Kaikki eivät kuitenkaan ole täydellisiä VoIP: n kanssa. VoIP tarvitsee vankan Internet-infrastruktuurin sileälle toiminnalle. VoIP-järjestelmän aloituskustannukset ovat verrattain korkeammat, ja yksityishenkilöt voivat viedä aikaa uuden tekniikan käyttämiseen. Vain äänipuhelut ovat perinteisten puhelinlinjojen parempia kuin VoIP, koska viimeksi mainitut ovat satunnaisesti kärsineet datapaketin lähetyksen menetyksestä tai viivästymisestä. Internet-infrastruktuurien parannusten myötä VoIP-palvelun odotetaan tulevan valtakunnalliseksi tietoliikennejärjestelmälle. (

Asiaan liittyvät Teollisuuskäsikirja: Televiestintäala)