Palvelumarkkinointi on vakiintunut toimiala, jolla sijoittajilla on hyödyllisiä näkemyksiä investointialalta kokonaisuutena. Joitakin mielenkiintoisia asioita syntyy, jos katsot itse yksittäisten investointien ulkopuolelle ja mieti, mitä palveluiden luonne merkitsee. Tätä yhteyttä tehdään harvoin investointikirjallisuudessa tai jopa markkinointikirjallisuudessa, mutta nämä kaksi osa-aluetta täydentävät toisiaan erittäin hyvin.

Palvelujen luonteen - joka muodostaa suuren osan investointialan tuottamasta - voi luoda sijoittajille joitain hankalia ongelmia. Tässä artikkelissa tarkastelemme joitain näistä ongelmista ja tarjoamme sinulle joitain ideoita niiden ratkaisemiseksi.

Palvelukyvyttömyys
Palvelut ovat aineettomia. Vanha sanonta "mitä näet on, mitä saat" ei todellakaan sovellu investointeihin. Kaikki, mitä näet edessä, ovat esitteet, internetsivustot ja muu kirjallinen materiaali, joka sisältää yleensä ylpeitä lausuntoja menneisyydestä. Saatat kuulla joitain subjektiivisia suosituksia ja kiitosta, mutta paljon tästä voi johtua "spin", tehdä investointi ääni ja näyttää hyvältä. Varsinainen investointi itse määritelmiä on vaikeampi määrittää.

Samalla tavalla sinä et itse omista palvelua, sillä sijoitukset antavat sinulle oikeudet omaisuuteen, eikä omaisuuden omistajuutta. Esimerkiksi auto ei voi päästä joukkolainarahastoon (kuten muun muassa) sijoitusmarkkinat eivät ole helppo arvioida. Jotkin investoinnit, kuten valtion joukkovelkakirjalainat, eivät edes tue lainkaan fyysistä ilmenemismuotoa ja ovat vain lainoja, jotka perustuvat luottamus ja uskottavuus Yleinen varastossa on yleensä jonkinlainen liiketoiminta sen takana (mikä voi olla palvelu joka tapauksessa), mutta sijoittajat eivät vieläkään osta konkreettista aihetta.

Sijoittajat maksavat Vaikka monet näistä hyödyistä ovat epäilemättä v alueelle sijoittajien on vaikea mitata sijoituspalvelujen arvoa - puhumatta kuitenkaan sopivista kustannuksista -.

Informational Asymmetry
Edellä esitetyllä tavalla informatiivisen epäsymmetrian, eli ostajan ja myyjän tiedossa olevan epätasapainon, muodostaa klassisen palvelualan dilemmin. Erityisesti sijoitusmarkkinoilla on usein ja usein erittäin merkittäviä informaatiomuutoksia ja eturistiriitoja ostajan ja myyjän välillä. Myyjä on se, joka on yleensä valmis ja hyvin tietoinen, mutta ostaja ei välttämättä ole.
Tämä informatiivinen epäsymmetria voi luoda epäreilun tilanteen, jossa ostaja / sijoittaja joutuu luottamukseen usein epäselvän ja / tai monimutkaisen palvelun myyjälle. Tämä luottamuksen kysymys on ratkaisevan tärkeä, koska useimmat sijoittajat, jopa kokeneet, joutuvat riippuvaisiksi jossakin määrin heidän välittäjilleen, pankkeilleen tai rahastoyhtiöille itselleen.

Sijoituspalvelutoiminnassa tapahtuva informatiivinen epäsymmetrisyys voi asettaa sijoittajat epäedulliseen asemaan etenkin, kun he eivät täysin ymmärrä vastaanottamiensa palvelujen etuja ja haittoja. Siten sijoittajat voivat päätyä ostamattomiin tuotteisiin tai palveluihin, jotka eivät ole heille sopivia tai maksavat liikaa tuotteista ja palveluista, jotka eivät tarjoa riittävää hyötyä aiheutuneista kustannuksista.

Service heterogeneity
Palvelujen heterogeenisyys kuvaa tilannetta, jossa palvelut ovat yleensä erittäin monipuolisia ja toimitetaan monien eri henkilöiden keskuudessa. Tämä ongelma koskee rahoitusalan suurta mittakaavaa. Varastojen, varojen, todistusten, joukkovelkakirjojen, optioiden, johdannaisten jne. Määrä on todella rajoittamaton. Ja mukana on paljon johtajia, analyytikoita, välittäjiä, agentteja ja välittäjiä - aina salaliittoon päin. Tämän laajan valikoiman ansiosta on vaikea valita oikein. (Lisätietoja näistä rahoitusosioista on kohdassa Investing 101 )

Standardialan palvelualan ongelma pahenee sijoittajille, koska vaihtelevuus ja monimutkaisuus vaikuttavat merkittävästi. Kun ostat uuden TV: n tai jopa auton, vaihtelu ei todennäköisesti vaikuta vakavasti koko tulevaisuutesi, mutta tämä voi tapahtua investoinneilla. Oikea sijoitus voi tarjota sinulle vakaata tuottoa 7% vuosia, kun taas väärä voisi jättää sinulle puolet alkuinvestointi muutamassa viikossa tai kuukaudessa.

Palvelujen heterogeenisyys rahoituspalvelualalla tekee sijoittajien vaikeaksi verrata onnistuneesti eri sijoituksia toisiinsa. Monien sijoitustuotteiden vaihtuvuus ja monimutkaisuus vaikeuttavat sijoittajan päättä- mistä, onko investointi hyödyttävän hänen salkkua ja tarkemmin sanoen, onko se hyödyllisempi kuin toinen, samanlainen investointi.

Arvioinnin vaikeudet
Kaikki edellä mainitut ongelmat johtavat arvioinnin vaikeuksiin. Palvelujen analogia voi tehdä asiasta selvemmän. Oletetaan, että menkäät yhden päivän kahvilaan tai ravintolaan ja sait hyvää palvelua, mutta seuraavana päivänä samasta palvelusta samasta ravintolasta voi olla kauheaa. Vastaavasti ystäväsi voi vannon ravintolasta, josta aiotte olla paras kaupunki, mutta saatat joutua kokemaan kauhean kokemuksen. Tämä tapahtuu myös finanssimaailmassa. Ystävä voi suositella tietyn rahastoa, joka on aidosti palvellut häntä hyvin vuosia, mutta jos olet ostamassa samaa rahastoa nyt, ajoitus voi olla väärä tai se ei välttämättä ole sellainen, mitä tarvitset tai haluat tällä hetkellä riskin ja investoinnin suhteen tyyli.

Palvelualalla teoreettiset puhuvat tuotannon ja kulutuksen erottamattomuudesta. Toisin sanoen palvelu kehittyy, kun kulutat sitä. Tässä tapauksessa investoinnin laatu ja markkinoiden luonne kehittyvät ajan myötä.

Palveluja voidaan usein arvioida vain tietyn ajanjakson ajan - jälkeen, kun palvelu on toimitettu ja joissakin tapauksissa, ei edes silloin.Loppujen lopuksi, kuinka monet sijoittajat ajattelivat, että heidän välittäjät olivat ihmeellisiä, kunnes dotcom rikkoi? He olivat tehneet hienosti pinnalla, mutta todellisuudessa markkinat olivat vain nousseet, ja kun se oli ohi, monet ilmeisesti suuret investoinnit romahtaivat alaspäin muilla markkinoilla. (Lisätietoja markkinakupleista on Suurimmat markkinahäiriöt ja Miksi asuntomarkkinoiden kuplat Pop .)

Arvioinnissa on joitain erityisiä vaikutuksia sijoittajille. Rahasto tai kalusto, joka oli aikaisemmin "super" palvelu, voi osoittautua hirvittäväksi "huonoon" tulevaisuuteen - ehkä juuri silloin, kun ostat! Samoin johtajat voivat muuttua paremmaksi tai pahemaksi, samoin kuin talouteen ja yleisiin ympäristöolosuhteisiin. Palvelut ovat luonnostaan ​​melko vaikeita ymmärtää ja ymmärtää. Vaikka tämä ei ole niin tärkeä asia kotitalouskorjauspalvelun kanssa, se on todella tärkeätä, kun koko eläkesäätiösi on linjassa.

Ratkaisut palveluihin Dilemma
Koulutus ja johdonmukaisesti tarkat, luotettavat ja rehelliset tiedot ovat välttämättömiä, mutta kumppanuuksien ja yhteistyöstrategioiden on oltava samat. Samalla tavalla kuin konsultit saattaisivat neuvoa valmistavalle yritykselle tiettyjen ylläpitopalvelujen käytöstä, sijoittajat tarvitsevat myös kolmansien osapuolten, joiden kanssa he voivat työskennellä.

Riippumattomat neuvonantajat, jotka työskentelevät tunti- tai kiinteämääräisen palkkion sijaan palkkiona, voivat olla hyvä veto luotettavien ja objektiivisten tietojen saamiseksi. Samoin luokituslaitokset, joilla ei ole mitään tekemistä niiden kattamien investointien kanssa, voivat olla korvaamattomia. Säännöllinen valvonta ja seuranta voi myös tehdä paljon, jotta välittäjäsi ja muut tavarantoimittajat pitävät silmällä asioita. (999) Sijoitusneuvojan maksaminen - palkkiot tai palkkiot

ja muokata salkkua sopivalla tavalla. Tämä ei merkitse liian vähän eikä liikaa. Jälkimmäinen, joka yleensä merkitsee kauppaa, tuottaa yksinkertaisesti kustannuksia, jotka syövät tuottoa. On tärkeää olla joustava lähestymistapaanne ja saavuttaa asianmukainen riski, joka edellä mainittujen palvelujen luonteen vuoksi on hankala saavuttaa. ( Oletko hyvä asiakas? ) Monipuolistaminen on välttämätöntä (jotta voit selvittää, mitä velvoitteita voit tehdä, jotta neuvojasi olisi sopusoinnussa tavoitteidesi kanssa. Kun otetaan huomioon kaikki edellä mainitut keskeiset ja hankalat kysymykset, useimmat sijoittajat palvelevat parhaiten pitämällä sijoituksia useisiin eri omaisuusluokkiin ja eri johtajien palvelemiin varoihin. Yksikään omaisuusluokka ei tarjoa hyvän palvelun koko ajan. (Lisätietoja monipuolistamisesta on kohdassa

Johdatus monimuotoisuuteen ja Monimuotoisuuden merkitys .) Päätelmä

Palveluala - on usein vaikeampaa ostaa ostajia kuin markkinoilla. Palvelujen tyypilliset piirteet, kuten koskemattomuus ja heterogeenisuus, johtavat väistämättä valinta-, arviointi- ja valvontaongelmiin.Loppujen lopuksi palvelut tuottavat kokemusta, ja investointien yhteydessä tämä voi suuresti vaihdella kannattavasta traumaattiseen - ja jopa tuhoisaan.
Näitä ongelmia ei voida täysin voittaa, mutta ne voidaan minimoida muutamalla yksinkertaisella toiminnalla: oppia markkinoista ja tuotteista itseäsi (tai ainakin oppia, kenen voi luottaa ja luottaa); löytää oikeat neuvonantajat ja tietolähteet; ja arvioi, seuraa ja valvo salkkusi säännöllisesti. Kun käytössä on asianmukainen monipuolistustrategia ja nämä toiminnot ovat käytössä, sinun pitäisi pystyä voittamaan palveluiden ongelmat ja nauttimaan upeista illallisista erinomaisissa ravintoloissa.