a:

Yhtiön tärkeimpiä suorituskykyindikaattoreita (KPI) on pidettävä kyseisen yksittäisen yrityksen menestyksen mittareina. Koska näin on, mittarit vaihtelevat yrityksestä toiseen. Yleisimmät KPIt sisältävät tuloja, kääntöaikaa tai toistuvat ostot. Kuitenkin on helppo nähdä, miten toistuvat ostokset eivät olisi järkeä sellaiselle yritykselle kuin Twitter.

Ensimmäinen vaihe KPI-metrijärjestelmien poraamiseksi on päättää, mikä käsitteellisesti määrittelee yritykselle menestyksen. Sosiaalisessa verkossa menestys tarkoittaa todennäköisesti käyttäjien määrää ja paluuta. SaaS-ohjelmiston ohjelmisto voi tarkoittaa yritysasiakkaiden onnellisuutta. Kun ryhmä on määrittänyt, mikä menestys merkitsee käsitteellisesti, se pystyy määrittämään tarvittavat tiedot sen määrittämiseksi, onko yritys saavuttanut tavoitteensa.

Jos sosiaalisen verkoston menestys merkitsee tilavuutta ja toistuvaa käyttöä, olisi järkevää seurata käyttäjien kokonaismäärää, käyttäjien prosentuaalista kasvua ja aktiivisten päivittäisten käyttäjien lukumäärää. Jos jokin näistä numeroista alkaa laskea, se on osoitus siitä, että menestyksen avaintekijää ei ole.

SaaS-yrityksen puolesta ryhmä voi päättää seurata kokonaisyritysten asiakasmyyntiä sekä myyntiä, jonka toimet viittaavat tuomaan yritysasiakkaiden onnellisuutta.

KPI: t tärkeä asia on, että yrityksen on pystyttävä toteuttamaan asianmukaiset työkalut metrijärjestelmän seurantaan. Jos toimitusjohtaja ei voi helposti tarkastella ajanjaksoa käyttäjän volyymissä, se ei ole yhtä tehokas KPI: lle.